Карта лояльности Котофей: как получить, проверить накопления и получить скидку

Как оформить и активировать карту

После активации к карте подключаются скидка постоянного покупателя и скидка на день рождения. Зарегистрироваться в программе можно и на сайте kotofey.ru — тогда скидки работают и в интернет-магазине.

1. Скажите продавцу в любом фирменном магазине «Котофей», что хотите участвовать в программе, и назовите номер телефона — к нему будет привязана виртуальная карта. С этого момента покупки идут в накопления.
2. Перейдите по ссылке из SMS, введите временный пароль, заполните профиль (ФИО, телефон, дети, постоянный пароль) и нажмите «Сохранить». Только после сохранения карта считается активированной.
3. Укажите в личном кабинете даты рождения детей — от этого зависит скидка на день рождения.

Если временный пароль из SMS истёк, обратитесь в магазин, где оформляли карту: сотрудники отправят новое сообщение с новым паролем.

Как проверить накопления и скидку по карте Котофей?

Сумму накоплений, уровень и размер скидки видно в личном кабинете программы лояльности на kotofey.ru. Покупка обычно появляется там через 1–2 дня, но иногда — до 10 рабочих дней.

1. Оформите карту в фирменном магазине при покупке — назовите номер телефона.
2. Перейдите по ссылке из СМС и введите временный пароль из того же сообщения.
3. Заполните ФИО, телефон, даты рождения детей, придумайте постоянный пароль и нажмите «Сохранить» — только после этого карта считается активированной.

Если временный пароль истёк, обратитесь в магазин, где оформляли карту, — вам отправят новый. Через 12 месяцев без покупок магазин перестаёт присылать напоминания, но уровень скидки всегда можно посмотреть в личном кабинете.

Уровни и размер скидки

Новым участникам скидка начинает действовать, когда накопления достигают 10 000 ₽ (или сразу при активации учётной записи). Дальше процент растёт вместе с общей суммой покупок.

• Базовая скидка 3%, однажды полученная, остаётся с вами навсегда.
• В накопления идёт сумма, которую вы реально заплатили, то есть уже после всех скидок. Акционные и распродажные товары тоже учитываются.
• Если товар возвращён, его стоимость вычитается из накоплений.
• Покупки на маркетплейсах и в мультибрендовых магазинах в накопления не попадают.

Скидка Котофей на день рождения ребёнка

На каждый день рождения ребёнка действует скидка 10% — в сам день, а также за три дня до и три дня после него. Для этого даты рождения детей должны быть указаны в личном кабинете.

Скидка действует, пока ребёнку не исполнится 18 лет: потом запись автоматически блокируется. На кассе могут попросить документ с датой рождения (свидетельство о рождении или паспорт) и отказать в скидке без него.

Карта Котофей в телефоне

Карта Котофей изначально виртуальная: пластика нет, карта привязана к номеру телефона. На кассе фирменного магазина достаточно сказать, что у вас есть карта лояльности, и назвать номер. Чтобы скидки работали и на сайте, зарегистрируйтесь в программе на kotofey.ru.

Как пользоваться скидкой

На кассе скажите, что у вас есть карта лояльности, и назовите номер телефона: продавец внесёт данные, и скидка применится при оплате. Если номер не назвали, вернуть деньги как компенсацию неиспользованной скидки потом не получится.

• Скидки программы не суммируются с другими скидками и акциями.
• На товары из акций и распродаж, у которых скидка уже больше вашей по карте, накопительная скидка не даётся — но сами покупки всё равно идут в накопления.
• Накопления обычно появляются в личном кабинете через 1–2 дня, но иногда это занимает до 10 рабочих дней.

Что будет, если долго не покупать

Чтобы сохранить уровень, достаточно делать хотя бы одну покупку раз в 6 месяцев. Если перерыв дольше, скидка опускается на предыдущий уровень, но не ниже 3%. Скидка на день рождения сохраняется всегда.

Через 12 месяцев без покупок магазин перестаёт присылать напоминания об уровне и сроках скидок, но проверить их можно в личном кабинете программы.

Старые карты и спорные покупки

Карты лояльности, выданные до 2022 года, больше не действуют — их меняют на виртуальные при следующем визите в фирменный магазин. Если на старой карте были накопления, на новой по умолчанию включается скидка 5%.

Если покупка не попала в накопления, пришлите чек на info@kotofey.ru, указав телефон карты, дату и магазин. Без чека при оплате банковской картой иногда помогают документы по транзакции; покупку за наличные без чека восстановить нельзя. Вопросы по программе также принимают по телефону 8 (800) 333-08-45.

Что делать, если скидка Котофей не сработала или покупка не учлась?

Первое, что нужно проверить, — назвали ли вы на кассе номер телефона, к которому привязана карта: без этого покупка не попадёт в накопления, а компенсацию неиспользованной скидки потом не вернут.