Контакты
Бонусная программа · Бонусная программа «ВОТОНЯ»
Бонусная карта «ВОТОНЯ»: как получить, проверить баланс и потратить баллы
Коротко
- Карта: бесплатно.
- 1 балл = 1 ₽ скидки.
- Оплатить баллов можно до 100% чека, остаток не менее 1 рубля за единицу товара; не на акционные товары.
Бонусная программа «ВОТОНЯ»Как получить бонусную карту
Участие в программе бесплатное. Начать копить баллы можно одним из способов:
- Заполнить анкету на кассе при покупке в магазине — баллы начисляются с первой же покупки, отдельно регистрировать карту не нужно.
- Зарегистрироваться на сайте votonia.ru, в мобильном приложении или по QR-коду на кассе и выбрать в личном кабинете «Получить электронную карту».
- Если у вас есть пластиковая карта, выданная раньше, активируйте её в личном кабинете — введите номер и ПИН-код.
Помощь с регистрацией и активацией — по телефонам (812) 454-44-22 и 8-800-333-44-22. Представитель юрлица не может пользоваться баллами при покупках от имени компании.
Как проверить баланс баллов «ВОТОНЯ»
Баланс баллов «ВОТОНЯ» проще всего посмотреть в личном кабинете на сайте votonia.ru — на вкладке «Бонусы». Там же виден график сгорания невостребованных баллов.
- В магазине — спросите продавца-консультанта.
- По телефону — операторы справочной: (812) 454-44-22 или 8-800-333-44-22.
- Пластиковую карту, полученную раньше, сначала активируйте в личном кабинете: введите номер и ПИН-код.
Как начисляются баллы
Размер начисления зависит от категории товара и считается по каждой единице отдельно — от суммы после всех скидок и списанных баллов.
- Баллы приходят через 15 дней после покупки. При полном возврате они не начисляются, при частичном — начисляются на оставшуюся сумму.
- В магазине предъявите карту или её электронный вариант либо назовите номер телефона; онлайн — авторизуйтесь перед оформлением заказа.
- На доставку и на покупку подарочных карт баллы не начисляются. Если же оплачиваете покупку подарочной картой — начисление обычное.
| Категория товара | Баллами возвращается |
|---|---|
| Одежда | 3% от стоимости |
| Все остальные категории | 0,3% от стоимости |
Сколько баллов вы накопите с картой ВотОнЯ
Оценка по ставке без акций и ограничений программы; точное начисление — в приложении магазина.
Как списать баллы и сколько можно оплатить
Баллами можно оплатить до 100% стоимости товара по курсу 1 балл = 1 рубль, но за каждую единицу товара нужно доплатить не менее 1 рубля. Списание работает и в интернет-магазине (на этапе подтверждения заказа), и во всех розничных магазинах сети.
- Нельзя списать баллы на акционные товары, при применении промокода и при оплате картами «Детская» и «Дошкольная».
- На кассе магазина баллы не списываются при оплате интернет-заказа — их нужно списать при оформлении на сайте.
- Если заказ с оплатой баллами не выкупили, списанные баллы не возвращаются.
- Баллами нельзя оплатить доставку.
Сколько стоят баллы «ВОТОНЯ» в рублях
1 балл = 1 ₽. Баллами можно оплатить до 100% стоимости товара, оставив к оплате не менее 1 рубля за каждую единицу.
Когда сгорают баллы
Баллы аннулируются, если вы не списывали их 6 месяцев (на день проверки). График сгорания невостребованных баллов виден в личном кабинете. Восстановить баллы после автоматического списания нельзя, поэтому старые баллы выгоднее тратить хотя бы частично.
Баланс можно узнать в личном кабинете на вкладке «Бонусы», у продавца в магазине или по телефонам справочной.
Скидка ко дню рождения ребёнка
Ко дню рождения ребёнка в розничных магазинах дают скидку 20% на товары торгового зала, кроме акционных. Скидку оформляет кассир по копии свидетельства о рождении; по правилам программы, действующим с 1.06.25, её можно получить за 3 дня до дня рождения, в сам день и 3 дня после.
- Скидка действует на игрушки, товары для творчества, книги, медиа, одежду, обувь, крупногабаритные товары и детский транспорт.
- На питание, гигиену, косметику и бытовую химию скидка не распространяется.
- Скидку не дают при оплате картами «Детская» и «Дошкольная».
Электронная карта «ВОТОНЯ» в телефоне
Пластиковая карта не обязательна: в личном кабинете на сайте или в приложении выберите «Получить электронную карту». На кассе её электронный вариант показывают для сканирования, а можно просто назвать номер телефона, указанный при регистрации.
Возврат товара и потеря карты
- При возврате товара баллы, начисленные за него, аннулируются, а баллы, которыми он был оплачен, возвращаются на карту. Деньгами вместо баллов не платят.
- Если пластиковую карту украли или потеряли, сразу позвоните в справочную 8-800-333-44-22, чтобы её заблокировать: баллы, потраченные до блокировки, не восстанавливаются.
Что делать, если баллы «ВОТОНЯ» не начислились или не списываются
| Проблема | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Баллы за покупку ещё не пришли | Баллы начисляются через 15 дней после покупки | Подождать и проверить вкладку «Бонусы» в личном кабинете |
| Баллы не начислены | За доставку и покупку подарочных карт баллы не положены; при полном возврате товара начисления нет | Проверить состав чека, при сомнениях — позвонить в справочную |
| Баллы не списываются | Акционный товар, применён промокод или оплата картами «Детская» и «Дошкольная» | Оплатить такой товар без баллов или убрать промокод |
| Не списываются баллы за интернет-заказ на кассе | Для онлайн-заказа баллы списываются только при оформлении на сайте | Указать баллы на этапе подтверждения заказа |
| Баллы сгорели | Их не списывали 6 месяцев; восстановить нельзя | Тратить баллы хотя бы частично, следить за графиком сгорания |
| Карта потеряна или украдена | — | Сразу позвонить в справочную 8-800-333-44-22 и заблокировать карту |
| Возврат товара | — | Баллы за товар аннулируются, а потраченные на него баллы вернутся на карту |
Вопросы о карте ВотОнЯ
Сколько баллов начисляют в «ВОТОНЯ»?
3% от стоимости одежды и 0,3% от стоимости товаров других категорий. Баллы приходят через 15 дней после покупки.
Сколько стоит один балл?
1 балл = 1 рубль. Баллами можно оплатить часть покупки или почти всю — до 100% стоимости, оставив не менее 1 рубля за единицу товара.
Когда сгорают баллы?
Если не списывать баллы 6 месяцев, они аннулируются и не восстанавливаются. График сгорания есть в личном кабинете.
Почему не получается списать баллы?
Баллы не списываются на акционные товары, при применении промокода и при оплате картами «Детская» и «Дошкольная». На кассе также нельзя списать баллы за интернет-заказ.
Можно ли копить баллы без карты?
Да, в магазине достаточно назвать номер телефона, указанный при регистрации, а на сайте — авторизоваться. Можно также выпустить электронную карту в личном кабинете.
Какая скидка в день рождения ребёнка?
20% на товары торгового зала, кроме акционных, по копии свидетельства о рождении. Не действует на питание, гигиену, косметику и бытовую химию.
Что будет с баллами при возврате товара?
Баллы за возвращённый товар аннулируются, а баллы, которыми вы за него платили, вернутся на карту.
Как узнать, сколько баллов на карте «ВОТОНЯ»?
Войдите в личный кабинет на votonia.ru и откройте вкладку «Бонусы». Ещё баланс подскажут продавец в магазине и операторы по телефонам (812) 454-44-22 и 8-800-333-44-22.
Как получить электронную карту «ВОТОНЯ»?
Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении и выберите в личном кабинете «Получить электронную карту». На кассе её показывают для сканирования либо называют номер телефона.
Можно ли тратить баллы при оплате «Детской» или «Дошкольной» картой?
Нет. По правилам «ВОТОНЯ» баллы не списываются при оплате картами «Детская» и «Дошкольная», и скидка ко дню рождения при такой оплате тоже не предоставляется.
Вопросы и опыт с картой ВотОнЯ
Как копите и списываете баллы? Есть вопрос по карте — задайте его, редакция ответит.
Все условия «Бонусная программа «ВОТОНЯ»» одной таблицей
| Программа | Бонусная программа «ВОТОНЯ» |
|---|---|
| Тип | Баллы |
| Стоимость карты | Бесплатно: анкета на кассе или электронная карта в личном кабинете |
| Курс | 1 балл = 1 рубль |
| Начисление | 3% за одежду, 0,3% за товары других категорий; через 15 дней после покупки |
| Списание | До 100% стоимости товара, остаток не менее 1 рубля за единицу; не на акционные товары |
| Срок действия баллов | Сгорают, если не списывать их 6 месяцев |
| День рождения ребёнка | Скидка 20% в розничных магазинах на ряд категорий |
| Справочная | 8-800-333-44-22, (812) 454-44-22 |
| Где действует | Розничные магазины «ВОТОНЯ» и интернет-магазин votonia.ru |
Чем карта ВотОнЯ отличается от других сетей
| Сеть | Курс | Списание | Срок |
|---|---|---|---|
| ВотОнЯБонусная программа «ВОТОНЯ» | 1 балл = 1 ₽ | до 100% чека | 180 дней |
 АкулаБонусная программа Acoola | 1 бонус = 1 ₽ | до 30% чека | 180 дней |
 Детский мирБонусная карта Детского мира | 1 бонус = 1 ₽ | до 99% чека | 90 дней |
 ГулливерGulliver Family | 1 балл = 1 ₽ | до 30% чека | 180 дней |
Условия сверены редакцией cataloged.ru 15 октября 2026 по официальным правилам программы и публикациям самого магазина. Магазин может изменить правила — точные условия смотрите в приложении или на сайте магазина.
