Контакты
Бонусная программа · Бонусная программа Acoola
Бонусная программа Acoola («Акула»): как получить карту, проверить баланс и потратить бонусы
Коротко
- Карта: бесплатно, карта привязана к номеру телефона.
- 1 бонус = 1 ₽ скидки.
- Оплатить бонусов можно до 30% чека.
Бонусная программа AcoolaКак получить бонусную карту Acoola
Отдельная пластиковая карта не нужна: бонусная карта Acoola — это ваш номер мобильного телефона. Оформить её можно бесплатно двумя способами.
- На кассе любого магазина собственной сети Acoola: назовите ФИО, пол, дату рождения, номер телефона и, по желанию, адрес почты и даты рождения детей до 14 лет. На телефон придёт SMS с кодом активации.
- На сайте acoolakids.ru: зарегистрируйте личный кабинет или укажите номер телефона при оформлении заказа.
- При каждой следующей покупке сообщайте кассиру, что у вас есть бонусная карта, и называйте номер телефона, а онлайн — вводите номер в форме заказа или в корзине.
Участником может стать только человек старше 18 лет. Карту нельзя передать другому человеку, а при одной покупке применяется только одна карта.
Как проверить баланс бонусов Acoola
Баланс бонусов и историю операций можно посмотреть в личном кабинете на acoolakids.ru. Отдельной пластиковой карты нет: бонусный счёт привязан к вашему номеру мобильного телефона, поэтому для входа достаточно зарегистрироваться на сайте или указать номер при оформлении заказа.
Новые бонусы за покупку в магазине доступны через 24 часа, за заказ в интернет-магазине срок начисления — до 45 дней.
Как начисляются бонусы
За покупки в магазинах Acoola и в интернет-магазине на счёт приходит 5% от стоимости покупки. Бонусы считаются по каждому товару отдельно от итоговой цены в чеке — уже после всех скидок — и не округляются. Если товар куплен по акции или со скидкой, бонусы начисляются от цены со скидкой.
Бонусы приходят через 24 часа после покупки в магазине. За заказы в интернет-магазинах acoolakids.ru и inflin.ru, по ответам в разделе «Бонусная программа», срок начисления — до 45 дней.
- Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата.
- Кроме бонусов за покупки бывают акционные бонусы (за участие в акциях) и подарочные — например, приветственные или ко дню рождения. Их размер и срок действия устанавливает организатор в условиях каждой акции.
- Участникам могут приходить персональные предложения с дополнительными акционными бонусами.
Сколько бонусов вы накопите с картой Акулы
Оценка по ставке без акций и ограничений программы; точное начисление — в приложении магазина.
Как списать бонусы и сколько можно оплатить
Бонусами можно оплатить любое целое количество рублей, но не больше 30% стоимости покупки. Тратить бонусы можно на товары по полной цене и на товары из раздела «Распродажа».
- Нельзя оплатить бонусами подарочный сертификат и доставку.
- Нельзя списать бонусы на товар, к которому применена акция или спецпредложение, и на товар со скидкой по купону или промокоду больше 30%.
- Нельзя совмещать оплату бонусами Acoola с бонусами партнёров и банков в одной покупке.
| Где покупаете | Как списать |
|---|---|
| Магазин Acoola | Назовите кассиру номер телефона и сколько бонусов хотите потратить; подтвердите списание кодом из SMS, сообщения в мессенджере MAX или звонка |
| acoolakids.ru | Введите номер телефона на странице заказа или в корзине — сайт сам предложит максимально возможное количество бонусов, его можно уменьшить |
Сколько стоят бонусы Acoola в рублях
1 бонус равен 1 рублю. Бонусами можно оплатить любое целое количество рублей, но не больше 30% стоимости покупки.
| Бонусы | Рубли |
|---|---|
| 1 бонус | 1 ₽ |
Когда сгорают бонусы
Бонусы Acoola срочные. Бонусы, начисленные за покупки, действуют 6 месяцев. Срок акционных бонусов указывается в условиях конкретной акции, срок подарочных — устанавливает организатор. По истечении срока бонусы аннулируются.
Раньше бонусы жили дольше: по разделу вопросов и ответов, бонусы, начисленные до 19.02.23 включительно, действовали 12 месяцев, а начисленные с 20.02.23 — 6 месяцев. Баланс и историю операций можно посмотреть в личном кабинете на acoolakids.ru.
Карта Acoola в телефоне
Бонусная карта Acoola — это ваш номер мобильного телефона: отдельная пластиковая карта не нужна. Достаточно назвать номер кассиру или ввести его в корзине на сайте.
Где работает программа
Копить и тратить бонусы можно в магазинах собственной розничной сети Acoola по всей России, в интернет-магазине детской одежды acoolakids.ru, а также в магазинах и интернет-магазине бельевого бренда Infinity lingerie (inflin.ru) — у них общая программа от ООО «Концепт Груп». В магазинах-партнёрах, не входящих в собственную сеть, программа может не действовать: список участников есть на странице бонусной программы.
Возврат товара и смена номера телефона
- При возврате бонусы, начисленные за этот товар, аннулируются. Если их уже потратили, бонусный счёт может уйти в минус — тогда списывать бонусы снова можно будет только после того, как накопится достаточно.
- О потраченных на возвращённый товар бонусах источники расходятся: в ответах на вопросы сказано, что они восстанавливаются, а в полных правилах — что списанные бонусы не возвращаются. Уточняйте в магазине при оформлении возврата.
- Если вы сменили номер телефона, перенести карту нельзя: виртуальная карта привязана к номеру, поэтому нужно заново зарегистрироваться в программе.
- Если вы отзовёте согласие на обработку персональных данных или откажетесь от сервисной рассылки, карта блокируется, а бонусный счёт обнуляется.
Что делать, если бонусы Acoola не начислились или не списываются
| Проблема | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Бонусы не пришли | За покупку в магазине бонусы доступны через 24 часа, за онлайн-заказ срок начисления — до 45 дней | Подождите указанный срок и проверьте личный кабинет |
| Не получается списать | Нельзя списывать на подарочные сертификаты, доставку, товары по акции и со скидкой по купону больше 30%; максимум — 30% покупки | Выберите допустимые товары и уменьшите сумму списания |
| Сменился номер телефона | Виртуальная карта привязана к номеру, перенести её нельзя | Заново зарегистрируйтесь в бонусной программе |
| Возврат товара | Начисленные за товар бонусы аннулируются | Если бонусы уже потрачены, счёт может уйти в минус; уточните порядок при оформлении возврата |
| Карта заблокирована | Участник отозвал согласие на обработку персональных данных или отказался от сервисной рассылки | Карта блокируется, бонусный счёт обнуляется |
Вопросы о карте Акулы
Сколько стоит бонусная карта Acoola?
Нисколько. Карту оформляют бесплатно на кассе магазина или на сайте acoolakids.ru, и она привязана к номеру мобильного телефона.
Сколько бонусов начисляют за покупку?
5% от стоимости покупки с учётом всех скидок. 1 бонус = 1 рубль.
Можно ли оплатить бонусами всю покупку?
Нет, бонусами можно оплатить не больше 30% стоимости покупки. На подарочные сертификаты, доставку и товары по акции бонусы не списываются.
Через сколько сгорают бонусы Acoola?
Бонусы за покупки действуют 6 месяцев. Акционные и подарочные бонусы сгорают по срокам, указанным в условиях акций.
Когда придут бонусы за покупку?
За покупку в магазине — через 24 часа. За заказ в интернет-магазине срок начисления может составлять до 45 дней.
Можно ли передать карту родственнику?
Нет, бонусная карта привязана к вашему номеру телефона и не передаётся третьим лицам. При одной покупке можно применить только одну карту.
Что делать, если сменился номер телефона?
Восстановить карту на новый номер нельзя: виртуальная карта привязана к номеру, поэтому нужно заново зарегистрироваться в бонусной программе.
Работают ли бонусы в интернет-магазине?
Да, копить и тратить бонусы можно на acoolakids.ru: при оформлении заказа введите номер телефона, и сайт предложит списать до 30% стоимости покупки.
Как проверить баланс бонусов Acoola?
В личном кабинете на acoolakids.ru: там виден баланс и история операций. Бонусы за покупку в магазине доступны через 24 часа.
Есть ли у Acoola приложение или карта в телефоне?
Отдельной пластиковой карты нет: карта привязана к номеру телефона, его называют на кассе или вводят в корзине на сайте.
Сколько стоит один бонус Acoola?
1 бонус равен 1 рублю. Оплатить бонусами можно не больше 30% стоимости покупки.
Что будет с бонусами, если вернуть товар?
Бонусы, начисленные за возвращённый товар, аннулируются. Если они уже потрачены, бонусный счёт может уйти в минус.
Вопросы и опыт с картой Акулы
Как копите и списываете баллы? Есть вопрос по карте — задайте его, редакция ответит.
Все условия «Бонусная программа Acoola» одной таблицей
| Программа | Бонусная программа лояльности Acoola |
|---|---|
| Тип | Бонусы с каждой покупки |
| Стоимость карты | Бесплатно; карта виртуальная, привязана к номеру телефона |
| Курс | 1 бонус = 1 рубль |
| Начисление | 5% от стоимости покупки с учётом всех скидок |
| Когда приходят | Через 24 часа после покупки в магазине; за онлайн-заказы — до 45 дней |
| Списание | До 30% стоимости покупки; нельзя на подарочные сертификаты, товары по акции и со скидкой по купону более 30% |
| Срок действия бонусов | 6 месяцев для бонусов за покупки; акционные и подарочные — по условиям акций |
| Возраст | Участник — с 18 лет |
| Где действует | Магазины собственной сети Acoola в России, интернет-магазины acoolakids.ru и inflin.ru, магазины Infinity lingerie |
| Организатор | ООО «Концепт Груп», Санкт-Петербург |
Чем карта Акулы отличается от других сетей
| Сеть | Курс | Списание | Срок |
|---|---|---|---|
| АкулаБонусная программа Acoola | 1 бонус = 1 ₽ | до 30% чека | 180 дней |
 Детский мирБонусная карта Детского мира | 1 бонус = 1 ₽ | до 99% чека | 90 дней |
 ГулливерGulliver Family | 1 балл = 1 ₽ | до 30% чека | 180 дней |
 ВотОнЯБонусная программа «ВОТОНЯ» | 1 балл = 1 ₽ | до 100% чека | 180 дней |
Условия сверены редакцией cataloged.ru 15 октября 2026 по официальным правилам программы и публикациям самого магазина. Магазин может изменить правила — точные условия смотрите в приложении или на сайте магазина.
