«Карта друга» Яблока: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить «Карту друга»

Участником программы может стать дееспособный покупатель старше 18 лет. Пластиковая и виртуальная карты равноценны по возможностям, оформлять обе не нужно: на один номер телефона и один адрес электронной почты можно завести только одну карту.

Пластиковую карту можно зарегистрировать в приложении, в личном кабинете на loyalty.yabloko-supermarket.ru или с помощью администратора торгового зала.

Приложение и личный кабинет

В приложении «Яблоко. Карта друга» и в личном кабинете на сайте программы видны бонусный счёт, история начислений и списаний, индивидуальные предложения и акции. Виртуальная карта открывается на кассе даже без интернета, но баланс в приложении обновится после подключения к сети. По вопросам работы бонусной системы можно написать через форму на сайте программы — ответ обещают в течение трёх рабочих дней.

Как проверить баланс бонусов «Карты друга»?

Количество начисленных и списанных бонусов печатается в кассовом чеке, а весь баланс и история видны в личном кабинете на сайте программы и в мобильном приложении «Яблоко». Если в телефоне нет интернета, виртуальная карта на кассе всё равно откроется, но баланс обновится только после подключения к сети.

1. Купите пластиковую карту в универсаме или оформите виртуальную в приложении.
2. Активируйте карту: у сотрудника магазина, на сайте в разделе «Личный кабинет», в приложении «Яблоко» или по телефону горячей линии — везде нужен номер карты и код из СМС.
3. Без активации бонусы только копятся: списывать их можно лишь с активированной карты.

Как начисляются бонусы

Покажите карту кассиру до покупки — после закрытия чека бонусы по чеку не начисляются. Базово начисляется 1 бонус за каждые 10 рублей, бонусы приходят на счёт в течение 24 часов, их количество печатается в чеке.

Если вы частично платите бонусами, новые бонусы начисляются только на ту часть покупки, которую оплатили деньгами.

• Бонусы не начисляются за табак и табачную продукцию.
• За сутки бонусы начисляются только за первые три покупки в одном магазине, за четвёртую и следующие — нет.
• На одном бонусном счёте может быть не больше 250 000 бонусов.
• В специальных акциях программы можно вернуть бонусами до 50% стоимости товаров, в «Счастливые часы» — до 20%; в день рождения бонусы начисляются в повышенном размере.

Как списать бонусы и ограничения

Бонусы обмениваются на скидку по курсу 10 бонусов = 1 рубль. Перед покупкой предъявите карту и скажите кассиру, что хотите списать бонусы, — иначе скидка не будет предоставлена. Можно списать максимально возможное количество или выбрать сумму самостоятельно.

• Бонусами можно оплатить до 50% суммы чека.
• Технический лимит — не больше 5 операций списания по одной карте за день в одном магазине.
• Списывать бонусы можно только с активированной карты.
• Первыми списываются бонусы с самым коротким оставшимся сроком.
• Бонусы нельзя обменять на деньги или перевести на банковскую карту.
• Вы сами выбираете, что применить к покупке: скидку за счёт бонусов или скидки по другим программам и акциям.

Сколько стоят бонусы «Яблока» в рублях?

10 бонусов = 1 рубль скидки. Начисляют 1 бонус за каждые 10 ₽ покупки, то есть обычный возврат — около 1% от суммы.

Когда сгорают бонусы

Обычные бонусы за покупки списываются по сроку годности через 180 дней. Акционные бонусы — приветственные, ко дню рождения, выигрыши в играх и другие поощрения, не связанные с покупками, — сгорают через 30 дней. Сгоревшие бонусы не восстанавливаются.

Кроме того, сеть вправе заблокировать карту, если по ней не было операций 12 месяцев с момента получения или последней покупки.

Бонусы «Яблока» в день рождения

Владельцам «Карты друга» обещаны повышенные бонусы в день рождения. Их размер в правилах не указан, но важно другое: это акционные бонусы, и сгорают они через 30 дней, а не через 180, как обычные.

«Карта друга» в телефоне

Виртуальная «Карта друга» оформляется в мобильном приложении «Яблоко» и равноценна пластиковой — вторую карту заводить не нужно. На кассе кассир считывает QR-код из приложения; по правилам начислять и списывать бонусы можно и по QR-коду из электронного Wallet-кошелька.

Возврат товара

При возврате вам вернут сумму, фактически оплаченную за товар. Бонусы, начисленные за возвращённый товар, спишутся со счёта — баланс может стать отрицательным, а бонусы, потраченные на эту покупку, вернутся на счёт.

Что делать, если бонусы «Яблока» не начислились или не списываются?

Бонусы приходят на счёт в течение 24 часов после покупки, а их количество указано в чеке — сохраняйте чек, пока бонусы не зачислятся.