Программа лояльности Randewoo: как получить, проверить баланс и потратить баллы

Как стать участником

Отдельно вступать в программу не нужно: совершая покупки в интернет-магазине, покупатель автоматически становится участником программы лояльности. Чтобы баллы и накопительная скидка привязывались к вам, оформляйте заказы из личного кабинета на randewoo.ru — заказ без регистрации тоже возможен, но тогда накопления не учитываются.

Состояние бонусного счёта, историю начислений и списаний, а также сроки действия баллов видно в личном кабинете в разделе «Бонусный счет».

Как проверить баланс баллов Randewoo?

Баланс видно в личном кабинете на randewoo.ru, в разделе «Бонусный счет»: там отображаются доступные баллы, история начислений и списаний и даты сгорания. После входа на сайт число доступных баллов также показывается в корзине — в блоке оплаты бонусами.

• Отдельной карты и кода для кассы нет: баллы привязаны к вашему аккаунту на сайте.
• Официального мобильного приложения у Randewoo на момент проверки нет — кабинет открывается в мобильной версии сайта.
• Если не получается войти, восстановите пароль на сайте или позвоните на бесплатную линию 8-800-500-31-82.

Как начисляются бонусные баллы

• За покупки. Баллы дают не за все товары, а за определённые: сколько баллов придёт, указано в карточке товара, а общая сумма за заказ — в корзине под итоговой стоимостью.
• Когда приходят. На следующие сутки после того, как заказ получил статус «Получен клиентом», или через 7 дней после перехода в статус «Оплачен».
• За отзывы. Можно получить баллы за отзыв о товаре, который вы купили, оплатили и получили. Такая возможность появляется через две недели после получения заказа — магазин сообщит о ней письмом и в личном кабинете.
• За приглашённых друзей — по программе вознаграждения (подробнее ниже).
• Подарочные баллы магазин начисляет в рамках маркетинговых акций; их срок действия указывается в условиях акции.

Накопительная скидка

Помимо баллов, у зарегистрированных покупателей есть персональная накопительная скидка — по публичной оферте магазина постоянная скидка составляет от 3% до 12%. Она присваивается автоматически на следующий заказ, когда сумма покупок достигает очередной ступени. Начинает действовать скидка с суммы покупок 1 000 ₽.

• В сумму засчитываются только товары: стоимость доставки и комиссия за наложенный платёж не учитываются.
• Сумма считается накопленной, когда все предыдущие заказы получили статус «Полученный клиентом» или «Оплаченный». При оплате наложенным платежом Почтой России статус меняется только после поступления денег магазину.
• Накопительная скидка не действует на товары из раздела «Распродажа»: из скидки на товар и накопительной применяется большая.
• Скидка по промокоду суммируется с накопительной.

Какой процент соответствует каждой ступени, на странице скидок магазина на момент проверки не указан — свою текущую скидку видно в личном кабинете.

Как потратить баллы

Бонусными баллами можно оплатить до 100% стоимости заказа по курсу 1 балл = 1 рубль. Использовать баллы можно только как скидку на покупку — обменять их на деньги нельзя.

1. Авторизуйтесь на сайте — например, через специальный блок в корзине.
2. В корзине появится блок оплаты бонусами с количеством доступных баллов: укажите, сколько списать, и нажмите «Применить».
3. Проверьте новую итоговую сумму и нажмите «Подтвердить заказ».

При возврате товара, оплаченного баллами, списанные баллы возвращаются на бонусный счёт, а деньгами возвращается только фактически уплаченная сумма.

Сколько стоят баллы Randewoo в рублях?

1 балл = 1 рубль. Пересчитывать ничего не нужно: 500 баллов на счёте уменьшат заказ на 500 ₽, а баллами можно закрыть до 100% его стоимости.

Когда сгорают баллы

Баллы хранятся 3 года с момента последнего движения по бонусному счёту или со дня последнего заказа, который не был отменён или возвращён, — в зависимости от того, что было позже. Любой новый заказ, списание баллов, начисление за заказ, отзыв или приглашённого друга снова продлевает срок для всех баллов на счёте на 3 года. Поэтому при регулярных покупках баллы фактически не сгорают.

Акционные (подарочные) баллы живут по своим правилам: их срок указан в причине начисления и не зависит от общего срока. За 30 дней и за 3 дня до сгорания баллов магазин присылает уведомление на e-mail.

Программа вознаграждения: баллы за друзей

После первого полученного заказа в личном кабинете, в разделе «Вознаграждения», появляются реферальная ссылка и промокод. Приглашённый покупатель получает скидку 300 рублей на первый заказ от 3000 рублей, а вам начисляется 300 бонусных баллов за каждый доставленный и выкупленный заказ, сделанный по вашей ссылке или промокоду.

• Баллы за приглашения разблокируются через 35 дней после оформления заказа другом — за отменённые и возвращённые заказы их не начисляют.
• Скидка по приглашению действует только для новых клиентов и только на первый заказ.
• Ссылку нельзя размещать в отзывах о товарах, в платной рекламе с торговой маркой Randewoo и на площадках других интернет-магазинов — за это доступ к программе могут приостановить.

Что делать, если баллы Randewoo не начислились или не списываются?

Чаще всего баллы просто ещё не пришли: их начисляют на следующие сутки после статуса «Получен клиентом» или через 7 дней после оплаты заказа.