Клуб Оптима: как получить карту, проверить баланс и потратить бонусы

Как вступить в «Клуб Оптима»

Стать участником можно тремя способами. Важно, что регистрация на кассе — неполная: с ней бонусы копятся, но списывать их можно только после регистрации на сайте мояоптима.рф.

• Старую карту «Оптима» можно обменять на карту «Клуба Оптима».
• Если вы хотя бы раз покупали в интернет-магазине мояоптима.рф, электронная карта у вас уже есть — она привязана к номеру телефона.
• Карту, полученную в ходе промоакции, нужно активировать: на кассе или привязать в личном кабинете в течение 7 дней с момента получения.
• К одному номеру телефона можно привязать несколько клубных карт.

Как проверить баланс бонусов «Клуба Оптима»?

Баланс бонусного счёта виден в личном кабинете на сайте мояоптима.рф и на кассе любого магазина «Оптима». Кроме того, он печатается в чеке, если при покупке вы показали карту или назвали номер телефона.

• Счёт привязан к номеру мобильного телефона, который вы подтвердили при регистрации.
• Регистрация на кассе — неполная: бонусы копятся, но потратить их можно только после регистрации на мояоптима.рф.
• Карту, полученную на промоакции, нужно активировать: на кассе по номеру телефона и имени или привязать в личном кабинете в течение 7 дней.

Как начисляются бонусы

Предъявите карту или назовите номер телефона кассиру до выдачи чека. Бонусы начисляются в размере 1% от суммы неакционных товаров при оплате наличными, банковской картой или сертификатом сети и доступны к использованию сразу. Если на кассе нет интернета, бонусы приходят в течение 24 часов.

Если вы частично платите бонусами, кешбэк начисляется на ту часть стоимости, которая не оплачена бонусами. Сумма бонусов округляется до целого по математическим правилам.

• Бонусы не начисляются за подарочные сертификаты и товары с жёлтыми ценниками, а также на товары со скидкой.
• В день рождения, за 3 дня до и 3 дня после него бонусов начисляют в 10 раз больше.
• В промоакциях мировых брендов и персональных предложениях начисляются увеличенные бонусы — условия и сроки задаются конкретной акцией.

Как списать бонусы

Для списания нужна полная регистрация на мояоптима.рф. Покажите кассиру пластиковую или электронную карту на экране телефона и скажите, что хотите оплатить часть покупки бонусами. Можно и без карты — по номеру телефона и коду подтверждения из SMS.

• Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки (если промоакция или персональное предложение не устанавливает другой предел).
• Подарочные сертификаты бонусами не оплачиваются.
• На кассе есть минимальный порог списания: по правилам программы — не менее 30 бонусов, на странице клуба указано не менее 50 бонусов. Уточняйте порог у кассира.
• Бонусы нельзя продать или передать другому человеку.

Сколько стоят бонусы «Оптимы» в рублях?

1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки, кроме подарочных сертификатов.

Когда сгорают бонусы

Бонусы сгорают, если по бонусному счёту нет активности в течение 6 месяцев, — то есть пока вы регулярно покупаете с картой, накопления сохраняются. Акционные и дополнительные бонусы могут иметь собственный, более короткий срок: если не потратить их вовремя, они аннулируются.

Баланс виден в личном кабинете на сайте мояоптима.рф и в чеке после покупки, если на кассе была предъявлена карта или назван номер телефона.

Бонусы «Оптимы» в день рождения

В день рождения, а также за 3 дня до и 3 дня после него «Клуб Оптима» начисляет в 10 раз больше бонусов — вместо обычного 1% это около 10% от суммы неакционных товаров. Списать бонусами можно, как обычно, до 50% стоимости покупки.

Карта «Клуба Оптима» в телефоне

Электронная карта — это отображение клубной карты в личном кабинете на мояоптима.рф: на кассе её показывают на экране телефона. Если вы хотя бы раз покупали в интернет-магазине «Оптимы», электронная карта у вас уже есть и привязана к номеру телефона. Можно обойтись и без неё — назвать номер, а при списании подтвердить его кодом из SMS.

Возврат товара

При возврате бонусы, начисленные за возвращённый товар, аннулируются. Если товар был частично или полностью оплачен бонусами, они вернутся на бонусный счёт в течение 2 рабочих дней после решения о возврате.

Если карта потерялась или сменился номер

Потерянную карту можно заблокировать в личном кабинете на мояоптима.рф или по телефону линии красоты и заботы 8-800-200-60-21 (с 08:00 до 20:00 по Москве). Сама карта не восстанавливается, но учётная запись и бонусы сохраняются — на кассе достаточно назвать номер телефона.

Новый номер телефона нужно указать в личном кабинете или сообщить по той же линии поддержки.

Что делать, если бонусы «Оптимы» не начислились или не списываются?

Обычно бонусы доступны сразу после покупки; если на кассе не было интернета — в течение 24 часов.