Карта METRO: как получить, проверить баланс и потратить бонусные рубли

Как получить карту METRO

Раньше попасть в METRO было непросто, теперь карта доступна каждому. Для входа в торговый центр и обычных покупок для себя она не обязательна, но без неё не получится участвовать в программе лояльности, получать бонусы, купоны и покупать на специальных условиях. Для заказа в интернет-магазине METRO карта нужна в любом случае.

1. Скачайте приложение METRO или откройте сайт и зарегистрируйтесь по номеру телефона — карта гостя появится в разделе «Карта клиента и купоны».
2. Если у вас уже есть пластиковая карта, авторизуйтесь по номеру телефона: система найдёт все карты, оформленные на этот номер.
3. Укажите e-mail и дату рождения — это нужно для купона ко дню рождения и рассылки персональных предложений.

Карту нельзя передавать другим людям: бонусы — персональное предложение для держателя, и при списании METRO вправе попросить документ, удостоверяющий личность. ФИО при оформлении указывается по паспорту.

Как проверить баланс бонусов METRO

Актуальный баланс бонусных рублей и подробности по начислениям показываются в личном кабинете — на сайте METRO или в мобильном приложении METRO. Если что-то непонятно, баланс можно уточнить по телефону горячей линии 8-800-700-10-77.

• Приложение METRO — карта клиента, купоны и личный кабинет.
• Личный кабинет на сайте METRO — доступен после авторизации по номеру телефона; система сама найдёт все карты, оформленные на этот номер.
• Горячая линия 8-800-700-10-77 — по будням с 7.00 до 22.00, в выходные с 8.00 до 22.00 по московскому времени.

Как начисляются бонусные рубли

Постоянного процента с каждой покупки в METRO нет. Бонусы начисляются по акциям: при покупке товаров, участвующих в акциях с кешбэком, часть их стоимости возвращается на карту бонусными рублями. Размер кешбэка и срок жизни бонусов указываются в условиях конкретной акции. Следить за такими предложениями удобнее всего в приложении METRO, на сайте и на ценниках в торговых центрах.

Бонусы зачисляются в течение 48 часов с момента выпуска карты, покупки или активации предложения — в зависимости от условий акции.

• Бонусы не начисляются на карты, оформленные на одноразовые и анонимные почтовые ящики или виртуальные телефонные номера, а также на контакты, которые не проходят проверку.
• Если вы отзовёте согласие на рекламные рассылки METRO или карта прекратит действовать, бонусы, начисленные при регистрации, аннулируются.
• Если у вас несколько карт METRO, бонусная скидка применяется только по первой карте, предъявленной к погашению.

Как списать бонусы и какие есть ограничения

Бонусами можно оплатить до 20% от покупки по одному чеку по одной карте METRO. Курс — 1 бонус = 1 рубль. Списать бонусы можно только при покупке в торговом центре METRO: при самовывозе онлайн-заказа и по договорам доставки бонусы не списываются.

• Купленный товар можно вернуть, но потраченные на него бонусы не восстанавливаются — возвращается только фактически уплаченная сумма.
• Баланс бонусов виден в личном кабинете на сайте и в приложении METRO, его можно уточнить и по телефону 8-800-700-10-77.

Сколько стоят бонусы METRO в рублях

1 бонус = 1 ₽. Бонусами можно закрыть до 20% от покупки по одному чеку по одной карте и только в торговом центре METRO.

Когда сгорают бонусы

Единого срока у бонусов METRO нет: количество и срок действия зависят от акции, по которой они начислены. Например, приветственные «оффлайн»-бонусы за регистрацию живут 30 дней, а за первую и вторую покупку — по 14 дней. Срок каждой порции бонусов указан в условиях акции и в личном кабинете — проверяйте его перед походом в магазин.

Бонусы и скидка в день рождения

Чтобы получить купон ко дню рождения, укажите e-mail и дату рождения в личном кабинете, в приложении или в анкете держателя карты в ТЦ не позднее чем за 15 дней до праздника. Купон придёт за 8 дней до даты рождения, срок его действия указан в сообщении.

• Купон действует один раз, на одну покупку и только в торговом центре METRO — в интернет-магазине он не работает.
• Максимальная сумма скидки по купону — 1500 рублей.
• Скидка не распространяется на «Оптовый алкоголь», «Табак», автошины, телевизоры, товары категории «Всегда нужно» и товары из действующих каталогов METRO; с другими спецпредложениями не суммируется.

Бонусы за регистрацию: 3000 ₽ на первые покупки

Новым держателям карты гостя METRO дарит до 3000 ₽ на первые покупки: половина — бонусами для торговых центров, половина — промокодами для интернет-магазина. Бонусы выдаются тремя частями по 500 ₽.

Онлайн-скидка действует только на сайте metro-cc.ru и в приложении METRO при сумме заказа от 2500 рублей с НДС до применения промокода. «Оффлайн»-бонусы тратятся только при личном визите в торговый центр.

Карта в телефоне

Пластиковая карта не обязательна: для входа в торговый центр и покупок можно показать карту из раздела «Карта клиента и купоны» на главном экране приложения METRO — нажмите на стрелку на этом блоке. Карта доступна и в личном кабинете на сайте METRO после авторизации.

Сезонная акция «Метрополия»

Помимо бонусов, в METRO регулярно проходит «Метрополия» — акция с электронными наклейками для держателей карты гостя или карты клиента старше 18 лет. Наклейки начисляются за покупки и обмениваются на посуду со скидкой. Это отдельная акция со своими сроками, а не постоянное правило карты.

• Текущий сезон: наклейки копятся с 22.10.2026 по 14.02.2027, обменять их можно до 28.02.2027; после окончания акции накопления сгорают.
• За каждые 500 рублей в чеке начисляется 1 наклейка, в день — не более 60 наклеек.
• Скидка на товары бренда BERTI при обмене наклеек — до 90%; в день рождения дарят +10 наклеек.
• Для участия зарегистрируйтесь на сайте акции и активируйте участие минимум за 24 часа до покупки; бонусами и купонами товары «Метрополии» оплатить нельзя.

Что делать, если бонусы не начислились или не списываются