Клубная карта Летуаль: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить Клубную карту

Пластиковых карт в программе больше нет — Клубная карта существует только в виртуальном виде и привязана к номеру телефона. Вступить в клуб можно бесплатно тремя способами: на кассе любого магазина ЛЭТУАЛЬ (а также DOLCE MILK, SODA и MORIKI DORIKI), в личном кабинете на letu.ru или в мобильном приложении ЛЭТУАЛЬ. Номер подтверждают кодом из SMS. На один номер можно оформить только одну карту.

1. Зарегистрируйтесь в Клубной программе на кассе, на сайте или в приложении и подтвердите номер телефона кодом из SMS.
2. Заполните анкету в разделе «Клубная карта» личного кабинета: имя и фамилия, телефон, электронная почта, пол и дата рождения. Пока анкета не заполнена, карта работает только на скидку и начисление — списывать бонусы нельзя.
3. На кассе называйте номер телефона или показывайте QR-код из приложения; на letu.ru и в приложении карта применяется автоматически после входа в личный кабинет.

Участником может стать дееспособный человек с 18 лет с номером телефона, зарегистрированным в России. Дату рождения в анкете можно изменить только один раз.

Как проверить баланс бонусов Летуаль

Баланс бонусов и дату ближайшего сгорания показывает личный кабинет на letu.ru и мобильное приложение ЛЭТУАЛЬ — войдите по номеру телефона, к которому привязана Клубная карта.

1. Войдите на letu.ru или в приложение ЛЭТУАЛЬ по номеру телефона и подтвердите его кодом из SMS.
2. Заполните анкету в личном кабинете — так карта активируется, и бонусы можно будет не только копить, но и списывать.
3. Баланс и срок ближайшего сгорания бонусов отображаются в личном кабинете.

Бонусы за покупку сначала приходят неактивными и становятся доступны в течение 24 часов, поэтому сразу после покупки баланс для списания может быть меньше начисленного.

Как начисляются бонусы

За каждую покупку с картой начисляется 5% от стоимости каждого товара в чеке после всех скидок, со статусом Premium — 15%. Бонусы дают и за товары со скидкой, минимального порога суммы покупки нет, округление идёт в большую сторону до целого бонуса, а минимум за покупку — 1 бонус. Если часть покупки оплачена бонусами, начисление идёт только на ту часть, что оплачена деньгами или подарочным сертификатом.

• В магазине бонусы начисляются в момент покупки, но неактивными: для списания они становятся доступны в течение 24 часов.
• За заказы на letu.ru бонусы приходят в течение 14 дней после получения заказа — магазину нужно время, чтобы получить информацию о выкупе.
• Бонусы не начисляются за подарочные сертификаты и доставку, а для отдельных товаров начисление может быть ограничено.
• Дополнительные бонусы дают по акциям и бонусным промокодам: промокод вводится в личном кабинете в разделе «Клубная карта».
• В розничных аптеках сети карта не действует: там нет ни скидки, ни начисления, ни списания.

Статус Premium: 15% бонусами

Premium — повышенный уровень Клубной программы. Чтобы его получить, достаточно за 3 месяца выполнить одно из условий: купить на сумму более 10 000 ₽ или сделать 3 покупки от 2 000 ₽ в разные дни. Учитываются и покупки в магазинах, и заказы на letu.ru (после статуса «Доставлен»), сумма считается после скидок и списания бонусов, покупка подарочных сертификатов не засчитывается. Прогресс виден в личном кабинете.

Статус включается на следующий день после выполнения условия. Premium-статус и PREMIUM-бонусы работают по правилам отдельных акций, которые на момент проверки действовали до 31 января 2027 года.

Как списать бонусы и сколько можно оплатить

• Курс простой: 1 бонус = 1 рубль.
• Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки после учёта всех скидок, если правила конкретной акции не говорят иное.
• Система сама рассчитывает максимально возможное списание — скорректировать количество бонусов вручную нельзя, но можно отказаться от списания совсем.
• Первыми списываются бонусы с ближайшей датой сгорания.
• Бонусами нельзя оплатить подарочные сертификаты, доставку и некоторые товары; в отдельных регионах списание может быть ограничено минимальной суммой чека.
• По одной карте в сутки можно провести не больше 5 операций с начислением или списанием бонусов.

Сколько стоят бонусы Летуаль в рублях

1 бонус = 1 ₽: бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки после всех скидок. Например, при скидке по карте 25% до половины оставшейся суммы можно закрыть бонусами.

Когда сгорают бонусы

Бонусы за покупки действуют 180 дней с момента активации, после этого неиспользованный остаток сгорает. Сроки считаются по московскому времени. У акционных бонусов срок свой и обычно короче — например, приветственные, PREMIUM-бонусы и бонусы ко дню рождения действуют 14 дней.

На счёте не может быть больше 100 000 бонусов с учётом акционных и ещё неактивных. Если лимит достигнут, сгорают бонусы с ближайшей датой. Баланс и дату ближайшего сгорания показывает личный кабинет на letu.ru и в приложении ЛЭТУАЛЬ.

Бонусы и скидка в день рождения

Ко дню рождения ЛЭТУАЛЬ дарит 3 000 бонусов — так по акции, которая действует с 15 по 31 октября 2026 года. Бонусы поступают на счёт в дату рождения, сразу активны и доступны для списания 14 дней.

• Дату рождения нужно указать в анкете личного кабинета не позднее чем за сутки до праздника.
• Бонусы получают покупатели, которые уже совершали покупки в магазинах ЛЭТУАЛЬ или получали онлайн-заказ.
• Ими можно оплатить до 50% стоимости покупки после всех скидок.
• До 14 октября 2026 года по прежним условиям акции дарили 5 000 бонусов — размер подарка меняется, поэтому перед праздником проверьте актуальные условия на странице клубной программы.

Бонусы за регистрацию в Летуале

• Новым участникам — 2 500 бонусов за регистрацию в Клубной программе и ещё 2 500 бонусов за первую установку приложения ЛЭТУАЛЬ. Акция для тех, кто ещё не скачивал приложение, на момент проверки действует с 1 июля по 31 октября 2026 года; бонусы живут 14 дней.
• Подарочными бонусами, как и обычными, можно оплатить до 50% покупки после скидок.

Клубная карта Летуаль в телефоне

Клубная карта ЛЭТУАЛЬ существует только в виртуальном виде и привязана к номеру телефона, пластиковых карт нет. В магазине назовите кассиру номер телефона или покажите QR-код из приложения ЛЭТУАЛЬ. При заказе на letu.ru или в приложении достаточно войти в личный кабинет — карта применится автоматически.

Скидка по карте: до 25%

Главная особенность программы Летуаль — скидка и бонусы работают вместе. Участникам клуба дают скидку по карте до 25%, при этом в той же покупке можно ещё и оплатить часть суммы бонусами. Сначала к чеку применяются все скидки, а потом рассчитывается, сколько бонусов можно списать.

Скидка распространяется на весь ассортимент, но для части брендов и категорий её максимальный размер ниже — полный список ограничений опубликован на странице «Ограничения по действию клубной карты» на letu.ru. Владельцы карт прежней программы при переходе в Клубную программу тоже получают скидку 25%.

Возврат товара, смена номера и выход из программы

При возврате товара бонусы, начисленные за эту покупку, аннулируются. Если их уже потратили, на счёте возникает минус, и списывать бонусы нельзя, пока он не погасится новыми начислениями. Бонусы, которыми была оплачена возвращённая покупка, вернутся на карту в течение 24 часов после того, как магазин получит товар, но срок их действия не продлевается.

Потерять виртуальную карту нельзя, но если вы утратили доступ к номеру телефона, карта считается утерянной: придётся зарегистрироваться заново с новым номером, а перенести бонусы между картами невозможно. При подозрении, что к счёту получил доступ посторонний, бонусный счёт можно заблокировать по телефону 8-800-200-2345. Выйти из программы можно через «Обратную связь» на letu.ru или в приложении — карта будет заблокирована, а бонусы аннулированы в течение 10 рабочих дней.

Что делать, если бонусы Летуаль не начислились или не списываются