ТВОЕ КЛУБ: как получить карту, проверить баланс и потратить бонусы

Как стать участником ТВОЕ КЛУБА

Участие бесплатное. Программа рассчитана на покупателей, которым на момент регистрации исполнилось 18 лет.

1. Скачайте мобильное приложение ТВОЕ.
2. Создайте аккаунт и подтвердите номер телефона.
3. Сразу после регистрации получите 300 приветственных бонусов — это акционные бонусы, их срок и лимит списания ниже.

Как проверить баланс бонусов ТВОЕ?

Баланс виден в личном кабинете — в мобильном приложении ТВОЕ или в интернет-магазине tvoe.ru. Личный кабинет создаётся автоматически после регистрации, и в нём хранится информация о бонусном счёте, заказах и персональных предложениях.

• Вход — по номеру телефона и коду из SMS, push-уведомления или звонка.
• Новые бонусы за покупку сначала неактивны: тратить их можно через 14 дней после начисления.
• Кассовый чек с номером бонусной карты — документ, подтверждающий право на бонусы; сохраняйте его на случай спора.

Как начисляются бонусы

За каждую покупку в приложении, на сайте и в магазинах ТВОЕ начисляется до 15% кешбэка базовыми бонусами. Кешбэк считается от итоговой суммы покупки — после учёта скидок и применённых бонусов, в том числе за товары по акции; у отдельных распродаж могут быть свои условия.

Бонусы становятся доступны не сразу: они активируются через 14 дней после начисления — этот срок защищает программу на случай возврата. При заказе в интернет-магазине бонусы начисляются через 72 часа после получения товара, а активируются ещё через 14 календарных дней.

• Базовые бонусы — кешбэк с покупок.
• Акционные бонусы — 1000 бонусов ко дню рождения, 300 бонусов за регистрацию нового участника и бонусы по другим акциям.

Как списать бонусы и сколько можно оплатить

Бонусами оплачивают следующую покупку по курсу 1 бонус = 1 рублю. Конкретную сумму списания вы выбираете сами в пределах лимита. Списание считается от последней цены товара.

Внутри каждого счёта бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала те, у которых раньше дата сгорания.

Сколько стоят бонусы ТВОЕ в рублях?

1 бонус = 1 рублю — и при начислении, и при списании. Сумму списания вы выбираете сами: от 1% до 90% стоимости товара базовыми бонусами.

Когда сгорают бонусы

Базовые бонусы действуют 60 дней с момента активации. Акционные бонусы — 14 дней или в течение срока, установленного условиями конкретной акции. Неиспользованные бонусы сгорают и удаляются со счёта, поэтому следите за сроками в личном кабинете приложения.

Бонусы ТВОЕ на день рождения

Ко дню рождения ТВОЕ дарит 1000 бонусов. Это акционные бонусы: они действуют 14 дней, и ими можно оплатить до 20% покупки. Списываются они после базовых бонусов.

Сколько бонусов дают за регистрацию в ТВОЕ?

За регистрацию в мобильном приложении ТВОЕ начисляют 300 приветственных бонусов. Это акционные бонусы: у них срок 14 дней и лимит 20% покупки, поэтому лучше потратить их на ближайший заказ.

Карта ТВОЕ в телефоне

Бонусная карта ТВОЕ КЛУБ — электронная: её штрих-код показывают на кассе в мобильном приложении ТВОЕ. Можно и без приложения — достаточно назвать продавцу номер телефона. При покупках через приложение бонусы начисляются автоматически, без дополнительной авторизации.

У одного участника в личном кабинете может быть только одна активная карта.

Бонусы в приложении ТВОЕ

Приложение — главный инструмент программы: в нём регистрируются, следят за балансом и сроками бонусов, получают персональные предложения и оплачивают покупки бонусами. На странице программы ТВОЕ КЛУБ обновлённые условия представлены как возможность увеличить выгоду в 3 раза по сравнению с прежней программой.

Возврат товара

Если вы возвращаете покупку, за которую были начислены бонусы, эти бонусы списываются со счёта в части возвращённого товара. Бонусы, которыми был оплачен возвращённый товар, возвращаются на бонусный счёт в течение суток.

Что делать, если бонусы ТВОЕ не начислились или не списываются?

Чаще всего бонусы просто ещё не активировались: после начисления им нужно 14 дней, а по интернет-заказам начисление происходит в течение 72 часов после получения товара.