Карта лояльности SELA: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить карту SELA

Пластиковых карт нет: после регистрации участник получает виртуальную карту программы лояльности. Зарегистрироваться можно на кассе собственного магазина SELA или на сайте в разделе sela.ru/bonus — для онлайн-регистрации нужно заполнить анкету.

1. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в магазине или на сайте.
2. Заполните анкету в личном кабинете — укажите свою дату рождения и даты рождения детей, чтобы получать подарочные бонусы.
3. При покупке онлайн авторизуйтесь на сайте, в магазине — называйте на кассе номер телефона.

Копить и списывать бонусы могут только авторизованные участники. Бонусы по картам старой программы лояльности SELA (до перехода бренда в Melon Fashion Group в 2019 году) списать нельзя — нужно зарегистрироваться в новой программе.

Как проверить баланс бонусов SELA

Баланс бонусов SELA виден в личном кабинете: войдите на sela.ru по номеру телефона и откройте страницу программы лояльности — там показаны номер вашей виртуальной карты и количество бонусов.

• Сайт sela.ru — вход по номеру телефона с кодом подтверждения, затем раздел «Программа лояльности».
• Мобильное приложение SELA — накопленные бонусы можно тратить и в приложении.
• На кассе магазина — назовите номер телефона и ФИО: кассир найдёт вашу карту.

Копить и списывать бонусы могут только авторизованные участники программы. Если баланс не загружается, на странице программы предлагается обратиться в службу поддержки.

Как начисляются бонусы

• Бонусы начисляются за покупки во всех собственных розничных магазинах SELA и в интернет-магазине sela.ru.
• В одной покупке бонусы можно либо списать, либо начислить. Если вы оплачиваете часть суммы бонусами, новые за этот чек не придут (кроме отдельных акций, где дополнительные бонусы дают независимо от списания).
• Накопленные бонусы можно тратить со следующей покупки.

Как списать бонусы и сколько можно оплатить

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости покупки по курсу 1 бонус = 1 рубль, но только товары без скидки. Списание не суммируется с промокодами и другими акциями — придётся выбрать, что выгоднее.

• На сайте: авторизуйтесь и при оформлении заказа нажмите «Списать бонусы».
• В магазине: назовите на кассе номер телефона и ФИО. При списании до 300 бонусов СМС-подтверждение не нужно, при списании больше 300 — нужно.
• Бонусами нельзя оплатить доставку, товары со скидкой и из распродажи, подарочные сертификаты и покупки в рассрочку.
• Оплатить одну покупку бонусами с двух карт нельзя, обменять бонусы на деньги — тоже.

Сколько стоят бонусы SELA в рублях

1 бонус = 1 рубль скидки. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товаров без скидки; на деньги бонусы не обмениваются.

Когда сгорают бонусы

Бонусы и скидка в день рождения

SELA дарит 1000 бонусов к дню рождения — вашему и ребёнка до 14 лет включительно. Бонусы приходят за 7 дней до даты и действуют 37 дней: 7 дней до праздника и 30 дней после.

• Даты рождения — свою и детей — нужно заранее внести в анкету в личном кабинете.
• Подарочными бонусами, как и обычными, можно оплатить до 30% стоимости товаров без скидки.

В правилах программы на sela.ru бонусы ко дню рождения ребёнка не упоминаются, а на странице программы они обещаны — при сомнениях уточните в службе поддержки.

Бонусы за регистрацию в SELA

Приветственные 1000 бонусов получает новый участник, который зарегистрировался по реферальной ссылке друга и сделал первую покупку в течение 7 дней. Столько же получает и пригласивший — на следующий день после покупки.

• Ссылка для приглашения — в личном кабинете.
• Бонусы за приглашение действуют 30 дней.
• Отдельного начисления за саму регистрацию без ссылки в правилах программы нет.

Виртуальная карта SELA в телефоне

Пластиковых карт в программе нет: после регистрации вы получаете виртуальную карту, привязанную к номеру телефона. Номер карты показан в личном кабинете на sela.ru, а на кассе достаточно назвать номер телефона и ФИО.

• При списании на кассе до 300 бонусов SMS-подтверждение не нужно, больше 300 — нужно: держите телефон под рукой.
• Подарить бонусы другому участнику можно по его номеру телефона до 4 раз в месяц.

Бонусы за друзей, подарки и игры

• Реферальная программа. Поделитесь ссылкой из личного кабинета с человеком, который ещё не участвует в программе. Если он зарегистрируется по ней и сделает первую покупку в течение 7 дней, вы оба получите по 1000 бонусов на следующий день после покупки. Число приглашённых не ограничено.
• Подарить бонусы. Любую сумму бонусов можно перевести другому участнику программы по номеру телефона — до 4 раз в месяц. У получателя они действуют 30 дней. Так можно спасти бонусы, которые не успеваете потратить.
• SELA-ленд. За прохождение всех уровней хотя бы в одной мини-игре начисляются бонусы; их нужно выводить на карту раз в месяц, иначе они сгорят.

Возврат и подарочные сертификаты

• При возврате товара использованные бонусы возвращаются на карту, а начисленные за покупку — списываются. При частичном возврате пересчёт идёт только по возвращаемой вещи.
• При покупке подарочного сертификата бонусы не начисляются и не списываются.
• При оплате покупки подарочным сертификатом бонусы можно списать.

Что делать, если бонусы SELA не начислились или не списываются