Клуб RALF RINGER: как получить карту, проверить баланс и потратить бонусы

Как вступить в «Клуб RALF RINGER»

Отдельной платы за участие нет, пластиковая карта не обязательна: идентификатором служит номер мобильного телефона. Зарегистрироваться можно двумя способами, после регистрации бонусы начинают копиться сразу.

1. Зарегистрируйтесь на сайте ralf.ru (логином служит номер телефона) или заполните анкету участника в любом розничном магазине Ralf Ringer.
2. Подтвердите контактные данные — телефон и почту.
3. На кассе или при заказе на сайте называйте номер телефона: по нему бонусы и начисляются, и списываются.

Программа действует не во всех точках продаж: на странице бонусной программы ralf.ru опубликован список магазинов-участников. Вопросы по программе принимают по почте club@ralf.ru.

Как проверить баланс бонусов Ральф Рингер?

Бонусный счёт привязан к номеру мобильного телефона: на кассе магазина достаточно его назвать, чтобы увидеть доступные к списанию бонусы. Для покупок на ralf.ru карта должна быть привязана к личному кабинету — логином служит тот же номер телефона.

• Активировать карту отдельно не нужно: она активируется сразу после регистрации и подтверждения номера кодом из СМС.
• Бонусы за покупку становятся доступны к списанию только через 14 дней.
• Вопросы по счёту — в информационный центр программы: 8-800-200-10-11 или club@ralf.ru.

Как начисляются бонусы

За каждую покупку участнику возвращается 10% бонусами. Бонусы за покупку приходят не сразу: они начисляются и становятся доступны для списания через 14 дней после покупки — это время на возможный возврат товара.

Кроме бонусов за покупки, бренд начисляет подарочные и акционные бонусы: за регистрацию в программе, ко дню рождения, за участие в экоактивностях и по другим поводам. Их размер и срок жизни задаются условиями конкретной акции.

• Базовое начисление — 10% от покупки.
• Бонусы за покупку доступны через 14 дней.
• Подарочные бонусы — за регистрацию, день рождения, экоактивности.
• Бонусы приходят по номеру телефона, который вы указали при регистрации.

Сколько можно оплатить бонусами

Бонусы списываются как скидка: 1 бонус = 1 рубль. Ими можно оплатить до 30% текущей цены товара, но действует ещё один потолок — от первоначальной цены. Он зависит от формата магазина.

• Списать бонусы можно и в рознице, и при оформлении заказа онлайн.
• Скидки, как правило, не суммируются: если товар уже продаётся по акции или распродаже (например, «1+1=3»), списать на него бонусы или применить промокод нельзя — корзина сама выберет более выгодное условие.
• Если после скидки или бонусов в цене остаются копейки, цена округляется вниз до целого рубля.

Сколько стоят бонусы Ральф Рингер в рублях?

1 бонус = 1 рубль. С покупки на 10 000 ₽ вернётся 1 000 бонусов, то есть 1 000 ₽ скидки на следующую покупку — в пределах 30% текущей цены товара.

Когда сгорают бонусы

Бонусы за покупки, а также бонусы за сдачу обуви в проекте «Добробувь» действуют 365 дней (1 год) с момента начисления. Если за год их не потратить, они сгорают.

Подарочные и акционные бонусы живут столько, сколько указано в условиях конкретной акции или мероприятия, — обычно меньше года, поэтому их стоит тратить в первую очередь.

Карта Ральф Рингер в телефоне

Карта «Клуба RALF RINGER» виртуальная — пластик не нужен. Бонусы начисляются и списываются по номеру мобильного телефона, который вы подтвердили при регистрации в магазине, на ralf.ru или в мобильном приложении. При одной покупке можно использовать только одну карту программы.

Бонусы за старую обувь: «Добробувь»

RALF RINGER участвует в экопроекте «Добробувь»: старую обувь и вещи можно сдать в брендированные контейнеры «Добробувь» или Ralf Ringer и в «Благодарный шкаф» и получить за это бонусы на счёт в клубе.

По публикациям магазина, адреса пунктов приёма и условия начисления бонусов опубликованы на странице проекта.

• 1000 бонусов за одну пару обуви или пакет вещей.
• Не больше 10 000 бонусов в сутки.
• Срок действия таких бонусов — 365 дней, как у бонусов за покупки.

Приложение RALF RINGER и онлайн-заказы

В интернет-магазине ralf.ru бонусы начисляются и списываются по тем же правилам, что и в магазинах «Концепт». У бренда есть мобильное приложение RALF RINGER: за установку и первый заказ в нём дают скидку 15%. Заказ можно получить курьером, в пункте выдачи или забрать в фирменном магазине.

Возврат товара и бонусы

При полном или частичном возврате покупателю возвращают сумму, которую он заплатил рублями, а списанные бонусы возвращаются на счёт клиента в соответствии с суммой возвращённых товаров. Бонусы, начисленные за возвращённую покупку, не успевают стать доступными, ведь списывать их можно только через 14 дней после покупки.

Что делать, если бонусы Ральф Рингер не начислились или не списываются?

Бонусы за покупку начисляются и становятся доступны к списанию через 14 дней — это нормальная задержка, а не сбой.