Бонусная программа Petshop: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как стать участником

Отдельная анкета или пластиковая карта не нужны: участником бонусной программы вы становитесь автоматически после первой покупки. Бонусы привязаны к номеру телефона, поэтому сайт находит накопления даже по старым заказам — например, оформленным по телефону до регистрации.

1. Оформите первый заказ на сайте petshop.ru или в приложении Petshop — регистрация произойдёт автоматически.
2. Подтвердите номер телефона в личном кабинете. Это делается один раз и защищает бонусы от использования посторонними; после подтверждения станут доступны накопленные ранее бонусы и скидки.
3. Проверьте баланс в разделе «Бонусы» личного кабинета. Если бонусы не видны, нажмите «Обновить баланс».

Как проверить баланс бонусов Petshop?

Баланс, начисления и списания показаны в личном кабинете на petshop.ru в разделе «Бонусы», там же виден срок действия бонусов. Если цифра кажется неверной, нажмите кнопку «Обновить баланс» рядом с количеством бонусов.

• Тот же баланс доступен в приложении Petshop — бонусами можно пользоваться и при заказе через приложение.
• Карту активировать не нужно, но номер телефона нужно подтвердить: без активации телефона бонусы за старые заказы, например оформленные по телефону, не подтянутся.

Как начисляются бонусы

Бонусы дают за товары, которые участвуют в бонусной программе, — до 5% от суммы заказа. Сколько бонусов придёт за конкретный товар, указано в его карточке, а итог по заказу — в корзине. Бонусы начисляются после получения и оплаты заказа, в течение 7 дней.

Пример из калькулятора на сайте Petshop: за заказ на 3 500 ₽ можно получить до 175 бонусов, а при следующей покупке оплатить ими до 700 ₽.

На бонусном счёте, по описанию программы, может накапливаться до 4000 бонусов — их удобно копить на крупные покупки.

Как списать бонусы и ограничения

При оформлении заказа выберите списание бонусов: ими можно оплатить до 20% стоимости доступных товаров по курсу 1 бонус = 1 ₽. Остальное оплачивается обычным способом. Бонусы работают при заказе на сайте, в приложении и в магазинах Petshop.

• Бонусы нельзя обменять на деньги.
• Для отдельных товаров и вместе с некоторыми акциями списание может быть недоступно.
• Акции и скидки в Petshop не суммируются: скидкой или промокодом можно воспользоваться на товары, которые не участвуют в акциях.

Сколько стоят бонусы Petshop в рублях?

1 бонус = 1 ₽. Например, по калькулятору на сайте за заказ на 3 500 ₽ можно получить до 175 бонусов, а в следующем заказе оплатить бонусами до 20% его стоимости.

Когда сгорают бонусы

Единого срока на сайте не указано: срок действия ваших бонусов отображается в личном кабинете, а магазин заранее напоминает, если часть баланса скоро сгорит. Проверяйте раздел «Бонусы» перед крупной покупкой, чтобы потратить в первую очередь те бонусы, срок которых подходит к концу.

Карта Petshop в телефоне

Пластиковой карты у Petshop нет: бонусы привязаны к номеру телефона и видны в личном кабинете на сайте и в приложении Petshop. Отдельная анкета или карта не нужны — участником вы становитесь автоматически после первой покупки.

Автозаказ: регулярная доставка со скидкой

Для кормов, наполнителей и других товаров, которые покупаются постоянно, у Petshop есть автозаказ — сервис регулярной доставки с экономией до 30%. Вы выбираете товары, интервал доставки и дату первой доставки, а магазин сам формирует заказы по расписанию и звонит перед доставкой.

• Периодичность — от 1 до 12 недель; после создания шаблона формируются 4 заказа по выбранному расписанию.
• Изменить дату заказа можно не менее чем за 3 дня до доставки; ближайший заказ, до которого осталось меньше 3 дней, — только через оператора.
• Если товар участвует в нескольких акциях, действует наибольшая скидка; скидка автозаказа не суммируется с другими акциями.
• Автозаказ работает только с курьерской доставкой Petshop — на самовывоз, розничные магазины, транспортные компании, утреннюю доставку и доставку день в день он не распространяется.

Что делать, если бонусы Petshop не начислились или не списываются?

Первое, что советует сам магазин, — нажать «Обновить баланс» в личном кабинете: бонусы за заказ приходят в течение 7 дней после получения и оплаты, а старые накопления подтягиваются по номеру телефона.

• Нажмите «Обновить баланс» в личном кабинете — там же видна история начислений и списаний.
• Возможно, бонусы ещё не начислились: они приходят в течение 7 дней после получения заказа.
• Если вы раньше заказывали по телефону или на старой версии сайта, зарегистрируйтесь заново или оформите новый заказ с теми же контактами — накопленные бонусы сохранятся.
• Если ничего не помогло, обратитесь в контактный центр Petshop.