Бонусная карта Бетховен: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить и активировать бонусную карту

Стать участником программы можно четырьмя способами: зарегистрироваться в личном кабинете на сайте bethowen.ru, в мобильном приложении «Бетховен», на кассе любого магазина или позвонив в контакт-центр по номеру +7(495)120-22-11.

Чтобы тратить бонусы, карту нужно активировать — привязать к номеру телефона в личном кабинете, приложении, на кассе или через горячую линию. До активации бонусы только копятся. На один номер телефона можно активировать только одну карту, а у одного участника может быть лишь одна активная карта.

Участвовать могут покупатели с 18 лет с российским номером мобильного телефона. Срок действия самой карты не ограничен.

Как проверить баланс бонусов Бетховен

Для каждого участника программы ведётся бонусный счёт, на котором учитываются накопленные бонусы. Личный кабинет на сайте и приложение «Бетховен» — основные места, где вы управляете картой: там привязывается номер телефона и меняются данные.

• Личный кабинет: bethowen.ru/personal.
• Приложение «Бетховен»: в нём хранится виртуальная карта со штрих-кодом.
• Горячая линия: +7 (495) 120 22 11.

Пока карта не активирована (не привязан номер телефона), бонусы только копятся, а тратить их нельзя.

Статусы карты и процент начисления

Бонусы начисляются с первой покупки, а процент зависит от статуса — то есть от суммы накоплений по карте.

• Процент статуса начисляется на товары брендов из списка программы: Ambrosia, Prolife, Golosi, Duke's Farm, Royal Farm, Tundra, Pro Cat, Pro Dog, «Счастливый Гурман», Happy Friend, «Обжорка», Special Dog, Lechat, Chomper, Foxie, «Хорошка», Catsby, «Варяг», Necon, More, Kira.
• На остальные товары, где начисление разрешено, бонусы начисляются в размере 1% от стоимости покупки.
• «Платиновый» статус держится 12 месяцев. Если за это время покупок по карте не наберётся на 60 000 рублей, карта переходит в «Золотой» статус с начислением 7%.
• Кроме бонусов за покупки, на счёт приходят промо-бонусы — за участие в акциях и отдельные действия.

За какие покупки бонусы не начисляются

В розничном магазине бонусы приходят сразу после оплаты, при самовывозе — в течение 24 часов после пробития чека, при курьерской доставке — в течение 7 календарных дней с момента доставки.

• Товары со скидками и по специальной цене в рамках ценовых акций.
• Покупки по купону на скидку от магазина или его партнёра, со скидкой за количество упаковок или со скидкой по «Автозаказу».
• Доставка.
• Товары брендов CESAR, FELIX, FRISKIES, GOURMET, CHAPPI, KITEKAT, NATURE'S TABLE, ONE, PEDIGREE, PERFECT FIT, SHEBA, WHISKAS, MAGNET AND STEEL, CATSAN, «Барсик», «Зооник».

Как списать бонусы и сколько можно оплатить

1 бонус = 1 рублю скидки. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров, на которые разрешено списание; карта при этом должна быть активирована. В магазине предъявите физическую карту, штрихкод из приложения или назовите номер телефона и скажите кассиру, что хотите списать бонусы, — может понадобиться код из СМС. На сайте введите номер карты в заказе, нажмите значок списания и подтвердите кодом из СМС.

• Бонусами нельзя оплатить товары со скидками по акциям, покупки по купонам, со скидкой за количество упаковок или по «Автозаказу», а также доставку.
• Не оплачиваются бонусами и товары брендов CESAR, FELIX, FRISKIES, GOURMET, CHAPPI, KITEKAT, NATURE'S TABLE, PEDIGREE, PERFECT FIT, SHEBA, WHISKAS, MAGNET AND STEEL, CATSAN.
• Обменять бонусы на деньги или положить деньги на карту нельзя.

Сколько стоят бонусы Бетховен в рублях

1 бонус = 1 ₽. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров, на которые разрешено списание: например, при покупке на 2 000 ₽ допустимых товаров — до 1 000 бонусов. На деньги бонусы не обмениваются.

Когда сгорают бонусы

Все бонусы в «Бетховене» имеют срок жизни. Бонусы за покупки действуют 90 дней с момента начисления. Промо-бонусы — подарочные и акционные — живут от нескольких дней до нескольких месяцев, точный срок указан в условиях акции. Баланс и сроки удобно смотреть в личном кабинете или приложении.

Карта Бетховен в телефоне

Виртуальную карту «Бетховен» можно показать на кассе в приложении: кассиру нужен её штрих-код. Если телефон с приложением под рукой не оказался, карту найдут и по номеру телефона, который указан при активации.

Если карта осталась дома, возврат и смена данных

• Без карты назовите кассиру номер телефона, указанный при активации: бонусы начислят или спишут, может потребоваться код из СМС. Если карта добавлена в профиль приложения «Бетховен», достаточно показать штрихкод.
• При возврате товара начисленные за него бонусы (в том числе акционные) списываются, а потраченные — возвращаются. В магазине это происходит сразу, по заказу интернет-магазина — в течение 30 минут.
• Номер телефона и другие данные меняются в личном кабинете, в приложении или через горячую линию +7 (495) 120 22 11.
• По карте действуют специальные цены — часть акций доступна только её владельцам.

Что делать, если бонусы Бетховен не начислились или не списываются