Клуб Ситилинк: как получить клубную карту, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить клубную карту

Отдельно оформлять карту не нужно: участником клуба становится каждый, кто зарегистрировался на citilink.ru или в приложении «Ситилинк». Карта бывает виртуальной и пластиковой, возможности у них одинаковые.

1. Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении — клубная карта сразу появится в личном кабинете.
2. Если у вас уже есть пластиковая клубная карта, при регистрации введите её номер, чтобы привязать к кабинету.
3. Оформляйте заказы, войдя в личный кабинет: бонусы начисляются и списываются только авторизованному участнику. При заказе по телефону назовите оператору номер клубной карты, в терминале магазина — войдите в личный кабинет.

Участвовать могут только дееспособные покупатели с 18 лет. Клубная карта не выдаётся при покупке подарочных сертификатов и при заказах от юридических лиц. Привязать пластиковую карту к кабинету, где уже есть виртуальная, нельзя — только завести новый кабинет, бонусы при этом не переносятся.

Как проверить баланс бонусов Ситилинка

Баланс бонусов Ситилинка смотрят в личном кабинете на citilink.ru, в разделе «Бонусы»: там видны дата начисления, количество бонусов и срок их действия. При оформлении заказа на сайте или через терминал в магазине личный кабинет сразу показывает, сколько бонусов можно списать и сколько начислят.

1. Зарегистрируйтесь на citilink.ru или в приложении по номеру телефона — виртуальная клубная карта появится в личном кабинете автоматически.
2. Если у вас пластиковая карта, при регистрации введите её номер и пин-код — так её активируют. Виртуальную и пластиковую карты активируют одинаково.
3. Проверяйте баланс и сроки в разделе «Бонусы» личного кабинета.

В личном кабинете может быть только одна клубная карта, а переносить бонусы с одной карты на другую нельзя.

Статусы и сколько бонусов начисляют

Статус зависит от суммы оплаченных и полученных заказов за календарный квартал (часть, оплаченная бонусами, не считается) и от числа возвратов товаров надлежащего качества. Пересчёт идёт автоматически 15-го числа первого месяца следующего квартала: за первый квартал — 15 апреля, за второй — 15 июля, за третий — 15 октября, за четвёртый — 15 января. Чтобы сохранить статус, нужную сумму надо набирать каждый квартал.

• Бонусы считаются от суммы в корзине с учётом всех скидок и акций и приходят на счёт на следующий день после того, как заказ оплачен и получен.
• Сколько бонусов придёт за конкретный товар, видно рядом с ценой, когда вы вошли в личный кабинет.
• Не начисляются бонусы за подарочные сертификаты и пакеты дополнительных услуг (цифровые услуги, страховка и т.п.).
• Если одновременно действуют несколько акций, бонусы начисляются только по одной из них.

Как списать бонусы и что ими нельзя оплатить

Бонусы тратятся при оформлении заказа в личном кабинете: списание подтверждается SMS-кодом, который приходит на телефон из профиля. После подтверждения заказа изменить количество списанных бонусов нельзя. Начисленными бонусами можно пользоваться через 14 дней после начисления.

• Бонусы не списываются на подарочные сертификаты, услуги установки техники, страхование и уценённые товары, а также на товары и категории, которые магазин исключил отдельно.
• Бонусы привязаны к конкретной клубной карте: перенести их на другую карту, подарить или продать нельзя (кроме восстановления карты или личного кабинета).
• Обменять бонусы на деньги нельзя.

Сколько стоят бонусы Ситилинка в рублях

1 бонус Ситилинка = 1 рубль, если правила конкретной акции не говорят иное. Обменять бонусы на деньги нельзя — ими оплачивают часть заказа: от 20% на Базовом статусе до 75% на Платине.

Когда сгорают бонусы

Стандартный срок действия бонусов — 1 год. По окончании срока бонусы сгорают независимо от их типа. Для отдельных категорий, прежде всего экстра-бонусов из акций, срок может быть короче — он указывается в условиях акции. Баланс и историю начислений смотрите в личном кабинете.

Клубная карта Ситилинк в телефоне

Клубная карта Ситилинка бывает виртуальной: она появляется в личном кабинете при регистрации на сайте или в приложении «Ситилинк» и ничем не отличается от пластиковой, кроме отсутствия пластиковой копии. Покупая в магазине через терминал, оформляйте заказ из своего личного кабинета — тогда бонусы начислятся и их можно будет списать.

Дополнительные бонусы: отзывы, обзоры, акции

• Обзоры и эксперты. За интересный обзор товара можно получить до 10000 бонусов, бонусы также начисляют за участие в роли эксперта.
• Экстра-бонусы. В акциях за определённые товары начисляют повышенные бонусы — это экстра-бонусы с ограниченным сроком действия.
• Клубные акции и партнёры. Для участников клуба каждый месяц проводятся закрытые акции, есть подарки и дополнительный кешбэк от партнёров — актуальный список на странице «Клуб Ситилинк».
• Промокоды. По публикациям магазина, на первый заказ действует промокод «ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ» со скидкой 5% и кешбэком 5%, а повышенный кешбэк периодически дают по промокоду «СУПЕРБОНУС». Условия таких предложений — по правилам конкретной акции.

Бонусы при возврате товара

• Гарантийный возврат (товар с недостатком): бонусы, начисленные за товар, остаются, а потраченные на покупку — возвращаются на клубную карту и доступны со следующего дня.
• Возврат товара надлежащего качества: бонусы за товар списываются, а потраченные на покупку не возвращаются. Такие возвраты к тому же учитываются при расчёте статуса.
• Промокод или купон, использованный при покупке возвращённого товара, аннулируется и повторно не применяется.

Что делать, если бонусы Ситилинка не начислились или не списываются