Контакты
Бонусная программа · Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности»
Карта «Твой Дом – Драгоценности»: как получить, проверить баланс и потратить бонусы
Коротко
- Карта: мобильная — бесплатно.
- 1 бонус = 1 ₽ скидки.
- Оплатить бонусов можно до 50% чека, 20% или 50% стоимости в зависимости от категории; только в гипермаркетах, с 15-го дня после начисления.
Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности»Как получить карту «Твой Дом – Драгоценности»
Участвовать могут только покупатели старше 18 лет, на одного человека — одна карта. Пластиковую и мобильную карты, оформленные на одно имя, можно использовать вместе и копить быстрее.
- Получите пластиковую карту на кассе гипермаркета при покупке от 2000 рублей в одном чеке — или бесплатно выпустите мобильную карту в приложении «Твой Дом – Драгоценности».
- Зарегистрируйте карту: заполните анкету на сайте clubtvoydom.ru, у операторов Сервис-центра в гипермаркете, отправьте SMS на номер 9009 или зарегистрируйтесь в приложении. Нужны ФИО, дата рождения, телефон и e-mail.
- Без регистрации бонусы копятся, но списать их и получить привилегии нельзя.
Приветственные бонусы за оформление карты не начисляются. Карта бессрочная, но её могут заблокировать, если 18 месяцев не было операций.
Как проверить баланс бонусов «Твой Дом»
Бонусный баланс карты «Твой Дом – Драгоценности» видно в мобильном приложении «Твой Дом – Драгоценности» и в личном кабинете на clubtvoydom.ru: там же история покупок и персональные предложения.
- Приложение «Твой Дом – Драгоценности» (iOS и Android) — баланс, начисления и списания, история покупок.
- Личный кабинет на clubtvoydom.ru — анкета и данные карты.
- Горячая линия — +7 (495) 727-11-33.
Сообщения о балансе и предупреждения о сгорании бонусов получают только участники, которые зарегистрировали карту. Без регистрации бонусы копятся, но списать их нельзя.
Статусы карты и начисление бонусов
Статус зависит от суммы покупок по карте за период не больше 12 месяцев и пересматривается 1-го числа каждого месяца. Перейти на следующий уровень можно и одной крупной покупкой. Понизить статус могут только при возврате товара.
- Пример из правил: держатель карты Малахит купил в апреле на 20 000 ₽ — в мае ему начисляют 2% вместо 1%.
- При пересечении акций начисляется то, что больше: например, 10% ко дню рождения вместо базовых или удвоенных бонусов.
- Бонусы не начисляются на товары со скидкой и по сниженным ценам, алкоголь, табак, подарочные карты, технику BORK, CAIMAN, смартфоны Samsung и на часть чека, оплаченную бонусами.
- Покупки у арендаторов гипермаркета и товары по агентским договорам не учитываются, кроме арендаторов-партнёров программы.
- За покупки в интернет-магазине tvoydom.ru бонусы начисляются в день доставки, если войти в личный кабинет по номеру телефона карты. Эти покупки идут в зачёт статуса.
| Статус | Условие | Базовые бонусы | Удвоение в следующем месяце, если потратить |
|---|---|---|---|
| Малахит | Первая покупка | 1% | От 20 000 ₽ за месяц |
| Сапфир | Свыше 100 000 ₽ за год | 2% | От 40 000 ₽ за месяц |
| Рубин | Свыше 500 000 ₽ за год | 3% | От 60 000 ₽ за месяц |
| Бриллиант | Свыше 1 000 000 ₽ за год | 6% | Не предусмотрено |
Сколько бонусов вы накопите с картой Твоего дома
Оценка по ставке без акций и ограничений программы; точное начисление — в приложении магазина.
Как потратить бонусы
1 бонус = 1 рубль. Списать бонусы можно на пятнадцатый календарный день после начисления — только в гипермаркетах «Твой Дом», при предъявлении карты на кассе. В одном чеке можно либо начислить, либо списать бонусы — одно исключает другое.
- Бонусами нельзя оплатить алкоголь, табак, подарочные карты, акционные товары и товары с ценником «бонусами не оплачивается», технику APPLE, DYSON, BORK, ENHEL, MIELE и CAIMAN, садовую технику «Купи на дачу».
- Списание недоступно в интернет-магазине tvoydom.ru, на кассах Сервис-центра, в «Твой Дом Экспресс» Крокус Сити, кафе и табачном киоске.
- Первыми списываются бонусы, начисленные раньше. По одной карте — не больше двадцати операций начисления или списания в день.
| Категории товаров | Сколько можно оплатить бонусами |
|---|---|
| Продукты, гастрономия, напитки, собственное производство, гигиена, бытовая химия, косметика, зоотовары, бытовая, цифровая и ТВ-техника | Не более 20% |
| Посуда, текстиль, мебель, товары для дома, детские товары, инструмент, сад и огород, стройматериалы, сантехника, канцелярия, спорт, декор | Не более 50% |
Сколько стоят бонусы «Твой Дом» в рублях
1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплатить не больше 20% стоимости продуктов, бытовой химии и техники и не больше 50% — товаров для дома, мебели, стройматериалов и других непродовольственных категорий.
Когда сгорают бонусы
Бонусы, которые не потратили за 12 месяцев с момента начисления, списываются автоматически. Сама карта при этом продолжает работать. Зарегистрированным участникам приходят предупреждения о сгорании бонусов.
«Сладкие» бонусы ко дню рождения живут меньше — они сгорают на 15-й день после начисления.
Бонусы в день рождения
За покупки за неделю до и неделю после дня рождения «Твой Дом» начисляет 10% бонусами — по картам любого статуса. Дата рождения указывается при регистрации карты.
- За покупки в течение недели до и недели после дня рождения начисляется 10% бонусами — на картах любого статуса.
- Владельцам карт Сапфир, Рубин и Бриллиант за 7 дней до дня рождения начисляют «сладкие» бонусы на торты и десерты собственного производства «Твой Дом», если за 182 дня до праздника куплено по карте на сумму от 50 000 ₽. Ими можно оплатить до 99% стоимости таких товаров, кроме товаров с жёлтыми ценниками.
Виртуальная карта «Твой Дом» в телефоне
Мобильную (виртуальную) карту выпускают бесплатно в приложении «Твой Дом – Драгоценности» для iOS и Android — покупать ничего не нужно. При регистрации укажите ФИО, дату рождения, номер телефона и e-mail, а затем подтвердите карту кодом активации, который придёт на телефон.
Приложение позволяет копить бонусы без пластиковой карты. Пластиковую и мобильную карты на одно имя можно использовать вместе.
На одного человека оформляется только одна карта участника.
Привилегии карт Рубин и Бриллиант
| Привилегия | Рубин | Бриллиант |
|---|---|---|
| Скидка на химчистку | 15% | 15% |
| Персональный менеджер в торговом зале и на горячей линии | Да | Да |
| Бонусная доставка покупок по Москве и области или по Воронежу | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц |
| Выезд замерщика при заказе штор в студии «DECORA» | Да | Да |
| Выезд дизайнера при заказе штор в студии «DECORA» | — | Да |
| Ремонт 1 пары обуви в Доме Быта | — | 1 раз в месяц |
По публикациям магазина, с 1 октября 2026 года временно приостановлены бесплатная химчистка и начисление бонусов за услуги Дома Быта, а по картам Рубин и Бриллиант действует скидка 15% на химчистку и услуги Дома Быта. Магазин сообщает, что готовит обновлённую программу привилегий.
Если карта потерялась
Позвоните на горячую линию +7 (495) 727-11-33 — карту заблокируют. Новую карту выдадут в Сервис-центре гипермаркета (ежедневно с 10 до 21.00) и привяжут к прежнему бонусному счёту. Бонусы, списанные после звонка, восстановят, а списанные до звонка — нет.
Что делать, если бонусы «Твой Дом» не начислились или не списываются
| Проблема | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Бонусы не списываются | Списание доступно только на пятнадцатый календарный день после начисления | Подождите 15 дней |
| Карту не принимают к оплате бонусами | Карта не зарегистрирована: для списания нужно заполнить анкету | Зарегистрируйтесь в приложении или в личном кабинете на clubtvoydom.ru |
| За покупку не начислили | В этом чеке списывались бонусы — с 11.05.2022 начислять и списывать в одном чеке нельзя | Решайте заранее, копить или тратить |
| Начислили не на весь чек | На товары со скидкой, алкоголь, табак, подарочные карты и ряд брендов бонусы не начисляются | Это ограничение правил |
| Не получается списать на сайте | В интернет-магазине tvoydom.ru бонусы только начисляются | Потратить их можно в гипермаркетах «Твой Дом» |
| Отказ в операции | По одной карте — не больше двадцати операций начисления или списания в день | Повторите на следующий день |
| Потеряли карту | — | Позвоните на горячую линию +7 (495) 727-11-33 — карту заблокируют; новую выдадут в Сервис-центре с прежним бонусным счётом |
| Вернули товар | Статус карты пересчитывается на сумму возврата | Учитывайте это, если вы близко к порогу статуса |
Вопросы о карте Твоего дома
Как получить карту «Твой Дом»?
Пластиковую карту выдают на кассе при покупке от 2000 рублей в одном чеке, мобильную — бесплатно в приложении «Твой Дом – Драгоценности». Затем карту нужно зарегистрировать, иначе списывать бонусы нельзя.
Сколько бонусов начисляют?
От 1% на карте Малахит до 6% на карте Бриллиант. Если в текущем месяце потратить от 20 000 ₽ (Малахит), 40 000 ₽ (Сапфир) или 60 000 ₽ (Рубин), в следующем месяце начисление удвоится.
Когда сгорают бонусы «Твой Дом»?
Через 12 месяцев с момента начисления. «Сладкие» бонусы ко дню рождения сгорают на 15-й день.
Можно ли оплатить бонусами всю покупку?
Нет. В зависимости от категории товара бонусами оплачивают не больше 20% или 50% стоимости, а на алкоголь, табак, акционные товары и ряд брендов техники списание запрещено.
Почему я не могу потратить только что полученные бонусы?
Списание становится доступно на пятнадцатый календарный день после начисления. Кроме того, в одном чеке нельзя одновременно начислить и списать бонусы.
Можно ли тратить бонусы в интернет-магазине tvoydom.ru?
Нет, оплатить заказ бонусами на сайте нельзя. Начисление за онлайн-покупки работает, если войти в личный кабинет по номеру телефона карты.
Что даёт карта в день рождения?
10% бонусами за покупки за неделю до и неделю после дня рождения. Владельцам карт Сапфир, Рубин и Бриллиант при покупках от 50 000 ₽ за полгода дополнительно дают «сладкие» бонусы на торты.
Что изменилось в привилегиях с октября 2026 года?
По публикациям магазина, с 1 октября временно приостановлены бесплатная химчистка и бонусы за услуги Дома Быта, а по картам Рубин и Бриллиант действует скидка 15% на химчистку и Дом Быта.
Что даёт карта Сапфир в «Твой Дом»?
Базовые 2% бонусами вместо 1% и удвоение бонусов в следующем месяце при покупках от 40 000 ₽ за месяц. Ещё владельцы Сапфира получают «сладкие» бонусы на торты ко дню рождения, если за 182 дня до него купили по карте от 50 000 ₽. Статус присваивают при покупках свыше 100 000 ₽ за год.
Где скачать приложение «Твой Дом – Драгоценности»?
Приложение есть для iOS и Android. В нём бесплатно выпускают виртуальную карту, видно бонусный баланс, историю покупок и персональные предложения.
Как проверить бонусы на карте «Твой Дом»?
В приложении «Твой Дом – Драгоценности» или в личном кабинете на clubtvoydom.ru. Можно также позвонить на горячую линию +7 (495) 727-11-33.
Вопросы и опыт с картой Твоего дома
Как копите и списываете баллы? Есть вопрос по карте — задайте его, редакция ответит.
Все условия «Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности»» одной таблицей
| Программа | Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности» (операторы — АО «Крокус» и АО «Кротекс») |
|---|---|
| Тип | Бонусы + статусы + привилегии |
| Карта | Пластиковая — при покупке от 2000 ₽ в одном чеке; мобильная — бесплатно в приложении |
| Статусы | Малахит, Сапфир (свыше 100 000 ₽ за год), Рубин (свыше 500 000 ₽), Бриллиант (свыше 1 000 000 ₽) |
| Курс | 1 бонус = 1 рубль |
| Начисление | 1% / 2% / 3% / 6% в зависимости от статуса |
| Удвоение | В следующем месяце при покупках от 20 000 ₽ (Малахит), 40 000 ₽ (Сапфир), 60 000 ₽ (Рубин) |
| День рождения | 10% бонусами за 7 дней до и 7 дней после |
| Списание | С 15-го дня после начисления; до 20% или до 50% стоимости в зависимости от категории товара |
| Срок действия бонусов | 12 месяцев с момента начисления |
| Возраст | С 18 лет |
| Где действует | Гипермаркеты «Твой Дом» в Московской области и Воронеже; в интернет-магазине — только начисление |
Чем карта Твоего дома отличается от других сетей
| Сеть | Курс | Списание | Срок |
|---|---|---|---|
| Твой домКлуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности» | 1 бонус = 1 ₽ | до 50% чека | 365 дней |
 АксонБонусная программа Аксон | 1 бонус = 1 ₽ | до 30% чека | 180 дней |
 АпельсинПрограмма «БОНУС» и Дисконтная карта АПЕЛЬСИН | 1 балл = 1 ₽ | до 20% чека | 180 дней |
 БауцентрБауцентр Бонус | 1 бонус = 1 ₽ | до 30% чека | 1095 дней |
 БигамБонусная карта Бигам | 1 бонус = 1 ₽ | до 30% чека | 120 дней |
Условия сверены редакцией cataloged.ru 15 октября 2026 по официальным правилам программы и публикациям самого магазина. Магазин может изменить правила — точные условия смотрите в приложении или на сайте магазина.
