Клубная программа Спортмастера: как получить карту, проверить баланс и потратить бонусы

Как вступить в Клубную программу

Отдельную карту покупать не нужно: участником становятся после регистрации по номеру телефона. Пластиковая клубная карта, если она у вас есть, бессрочная — номер на ней по-прежнему работает.

1. Зарегистрируйтесь на sportmaster.ru, в мобильном приложении «Спортмастер», в приложении Demix или у кассира магазина (электронная регистрация по номеру телефона и коду). Покупка для регистрации на сайте и в приложении не требуется.
2. Заполните профиль: укажите дату рождения — от неё зависит подарок на день рождения. В профиль в приложении можно добавить до 4х детей.
3. На кассе покажите QR-код из приложения или назовите номер телефона, при заказе онлайн — введите номер в форме заказа.

Участвовать могут граждане РФ с 14 лет; с 14 до 18 лет нужно согласие законных представителей. Списывать бонусы можно со следующего дня после регистрации — услуга авторизации становится доступна на следующий день.

Как проверить баланс бонусов Спортмастера

Баланс бонусов показывает личный кабинет на sportmaster.ru и в мобильном приложении «Спортмастер» — раздел «Мои бонусы»; участникам также доступны SMS-, push- и e-mail-уведомления. Эти информационные сервисы бесплатны и становятся доступны на следующий день после регистрации.

1. Зарегистрируйтесь по номеру телефона на sportmaster.ru, в приложении «Спортмастер» или у кассира.
2. Войдите в приложение по тому же номеру — бонусный счёт, уровень и семейный счёт находятся в разделе «Мои бонусы».
3. Укажите в профиле дату рождения, чтобы получать промокод с бонусами ко дню рождения.

Кешбэк бонусы за покупку в магазине приходят на следующий день, а за заказ с доставкой — в течение 14 дней после получения.

Как начисляются бонусы и как растёт уровень

Кешбэк бонусы начисляются за покупку любых товаров, в том числе со скидкой по ценнику, кроме подарочных карт. Считается каждая полная 1000 рублей покупки, а процент зависит от уровня. Бонусы начисляют только на ту часть чека, что оплачена своими деньгами или подарочной картой — часть, оплаченная бонусами, кешбэк не приносит.

Уровень определяет накопленная сумма покупок за период — 365 дней с 3 марта по 28 февраля. Серебряный и Золотой уровни действуют до следующего 3 марта и ещё 12 месяцев, затем их нужно подтвердить; если суммы не хватило, уровень снижается на один в первой декаде марта.

• Бонусы приходят на счёт на следующий день после покупки, а за заказ с доставкой — в течение 14 дней после получения.
• Бонусы начисляются и в магазинах «Спортмастер Дисконт», хотя тратить их там нельзя.
• Часть покупки, оплаченная бонусами, в накопленную сумму для уровня не засчитывается. При возврате товара сумма покупок пересчитывается, и уровень может снизиться.
• На Серебряном и Золотом уровне в отдельных акциях положены дополнительные 5% и 10% промо бонусов или скидки — если это прописано в правилах акции.
• По публикациям магазина, в мобильном приложении можно выбрать категорию месяца и получать за товары из неё дополнительный кешбэк — например, ещё 2% на товары для плавания.

Как списать бонусы и сколько можно оплатить

Бонусы списываются как скидка, минимум — 1 бонус. В магазине для списания нужна авторизация: QR-код из приложения или код, который придёт push-уведомлением, звонком (последние 4 цифры номера), в MAX или по SMS. Если код не приходит и приложения нет, бонусы можно только копить.

• Бонусная скидка не суммируется со скидками по промокодам и применяется после всех остальных скидок — только к оставшейся части цены.
• Итоговая скидка вместе с бонусами не может превышать 50% от розничной цены товара, а для тренажёров и инвентаря — 30%.
• Для товаров партнёров с отметкой «Особые условия» правила списания могут отличаться — они указаны в корзине.
• Если платите и подарочной картой, и бонусами, сначала применяется бонусная скидка, затем подарочная карта.

Сколько стоят бонусы Спортмастера в рублях

1 бонус Спортмастера = 1 рубль скидки. Например, за покупку на 3 500 ₽ на Стандартном уровне начислят 150 бонусов — кешбэк считается за каждую полную 1000 рублей, поэтому остаток 500 ₽ в расчёт не входит.

Когда сгорают бонусы

Кешбэк бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Любая покупка в магазинах сети, на сайте или в приложении за это время продлевает срок ещё на 180 дней с даты покупки. Сгорают бонусы, только если за весь срок не было ни одной покупки.

Промо бонусы живут по условиям своей акции — обычно меньше. Бонусы ко дню рождения действуют 30 дней. При возврате товара потраченные бонусы и их срок восстанавливаются, а начисленные за покупку — списываются.

Бонусы и скидка в день рождения

В день рождения участник получает промокод на 500, 1000 или 2000 промо бонусов — в зависимости от уровня, если дата рождения указана в профиле. Промокод и бонусы действуют 30 дней, а подробные условия приходят push-уведомлением, по e-mail, в MAX или по SMS.

• Свой день рождения. Если дата указана в профиле, каждый год приходит промокод с промо бонусами: 500 на Стандартном уровне, 1000 на Серебряном, 2000 на Золотом. Действует 30 дней; неиспользованный остаток можно потратить на другие покупки в эти же 30 дней.
• День рождения ребёнка. За каждого ребёнка, добавленного в профиль, раз в год приходит промокод на 1000 бонусов независимо от уровня, тоже на 30 дней. Дату рождения нужно внести не позднее чем за день до праздника; промокод начисляется на детей до 17 лет, в день 18-летия он уже не придёт.

Карта Спортмастера в телефоне

Отдельная карта не нужна: участника узнают по номеру телефона, а для списания бонусов на кассе достаточно показать QR-код из приложения «Спортмастер» или Demix. Пластиковая клубная карта, если она у вас есть, бессрочная и продолжает работать.

Если приложения нет, кассир может отправить код подтверждения: push-уведомлением, звонком — тогда нужны последние 4 цифры номера, с которого звонили, — в MAX или по SMS.

Семейный счёт

Бонусы можно копить вместе: семейный счёт объединяет балансы участников, а все покупки семьи засчитываются в один уровень — привилегии получают все.

• Создаётся в приложении в разделе «Семейный счет» (или через «Мои бонусы»): владелец нажимает «Пригласить близкого» и указывает телефон. Приглашение действует 72 часа.
• В счёте одновременно не больше 4 человек, включая владельца. Пригласить можно не более 6 человек за 90 дней; вступать в семейные счета — не чаще двух раз за 90 дней.
• Первыми списываются бонусы с ближайшим сроком; чьи именно бонусы тратятся, выбрать нельзя. Историю покупок друг друга участники не видят.
• При выходе из счёта участник забирает только свои кешбэк и промо бонусы, а уровень пересчитывается по его личным покупкам.
• Создать семейный счёт или вступить в него нельзя участникам программы «Спортмастер PRO» и сотрудникам компании.

Если сменился или потерялся телефон

Участника узнают по номеру телефона. Если доступ к номеру утрачен, клубная карта считается утраченной и не восстанавливается: нужно вернуть доступ к номеру или зарегистрироваться заново на новый телефон. Объединять несколько клубных карт нельзя.

Вопросы по бонусам решает клиентский сервис: 8-800-777-777-1 (для Спортмастер, Kappa и Northland), e-commerce@sportmaster.ru или чат в приложении и на сайте.

Что делать, если бонусы Спортмастера не начислились или не списываются