Программа лояльности ЭТМ: как получить скидку, проверить баланс и потратить баллы

Как получить скидку 5% и 10%

Карта в программе ЭТМ не используется: на кассе или менеджеру достаточно назвать номер мобильного телефона, и покупки начнут суммироваться. Учитываются покупки любым способом — в магазинах ЭТМ, в интернет-магазине и по телефону. Скидка единая для магазинов и интернет-магазина.

• Новый уровень скидки включается на следующий день после того, как вы набрали нужную сумму, — на ту покупку, которой вы перешли порог, он не действует.
• Скидка не распространяется на доставку и не суммируется со скидками по маркетинговым акциям.
• Платить нужно как физическое лицо — наличными или картой, но не по счёту.
• Достигнутые 10% скидки и 6% кешбэка сохраняются дальше независимо от частоты и суммы покупок.

Как проверить баланс баллов ЭТМ

Баллы и уровень скидки видны в личном кабинете интернет-магазина etm.ru в разделе «Мой профиль: Мои баллы и скидки» — там же можно следить за начислением кешбэка. Уровень скидки подскажут и в любом магазине ЭТМ.

• В чеке на покупку баллы не печатаются — в отличие от размера скидки. Поэтому проверять кешбэк удобнее в личном кабинете.
• Основные 6% кешбэка появляются на счёте через 1–3 рабочих дня после покупки, а добавка от 1 до 4% по итогам месяца — в первые три дня следующего месяца.
• Если кажется, что баллы начислены неверно, звоните на горячую линию 8 (800) 775-17-71, звонок по России бесплатный.

Как начисляется кешбэк баллами

Кешбэк получают покупатели с уровнем скидки 10%: с этого момента с каждой покупки начисляется 6% баллами от реально оплаченной суммы, то есть уже за вычетом скидки. Кешбэк начисляется за любые товары, в том числе акционные, но не за доставку.

• Основные 6% приходят за 1–3 рабочих дня после покупки, месячная добавка — не позднее 3 числа следующего месяца.
• Если менеджер дал дополнительную скидку сверх стандартной для вашего уровня, кешбэк по такому заказу не начисляется.
• По заказам, оплаченным по счёту на юридическое лицо, баллы не начисляются.
• Баллы не отображаются в чеке — следите за ними в личном кабинете в разделе «Мои баллы и скидки».

Как потратить баллы

• Оплатить заказ. Оформите заказ в интернет-магазине со способом оплаты «Оплатить баллами» или воспользуйтесь терминалом самообслуживания в магазине ЭТМ. Баллами можно покрыть стоимость заказа за вычетом минимум 1 рубля, остаток оплачивается деньгами при получении. Баллы списываются в момент получения заказа.
• Обменять на подарочные карты партнёров. Обмен — в личном кабинете в разделе «Мои баллы»; в профиле должны быть заполнены телефон и e-mail.
• Вывести на банковскую карту. Доступно клиентам со скидкой 10%, если карта дебетовая, выпущена банком РФ, а вы налоговый резидент РФ. За одну операцию — от 2 000 до 20 000 баллов, в месяц — до 200 000. Комиссии нет, деньги приходят за 1–5 рабочих дней.

Заказы, оплаченные баллами, выдаются только в магазинах ЭТМ — без доставки. Товары «на заказ» баллами оплатить нельзя, а купленные за баллы товары не возвращаются, только обмениваются по гарантии.

Сколько стоят баллы ЭТМ в рублях

1 балл = 1 ₽. Баллами можно оплатить заказ почти целиком: минимум 1 рубль доплачивается деньгами при получении. При выводе на дебетовую карту баллы тоже идут по курсу 1 к 1, без комиссии, от 2 000 до 20 000 баллов за одну операцию.

Когда сгорают баллы

Отдельного срока у баллов нет: они сохраняются, пока вы остаётесь клиентом ЭТМ и между покупками на любую сумму проходит не больше 1 года. Если за год после начисления не было ни одной покупки и баллы не потратили на заказ или подарочные карты, они аннулируются.

Акции «Копи баллы»

Производители поощряют покупателей ЭТМ за свою продукцию: по акциям «Копи баллы» за отдельные товары начисляют дополнительные баллы кешбэка, в сумме кешбэк может дойти до 15%. В интернет-магазине такие товары отмечены зелёным ярлыком со знаком рубля. По публикациям магазина, в октябре 2026 года одновременно шли восемь таких акций с дополнительным кешбэком от 5% до 15% на светотехнику, электроустановочные изделия, ИБП и крепёж.

Чтобы получить баллы по акции, товар должен быть не только оплачен, но и получен в период её действия. По публикациям магазина, ЭТМ также регулярно проводит акции с баллами за отзывы о купленных товарах.

Смена номера, возврат и вопросы

• Сменить номер телефона можно в разделе «Мой профиль» интернет-магазина. Если доступа к старому номеру нет — оформите заявление в магазине ЭТМ с паспортом, и баллы со скидкой перейдут на новый номер.
• При возврате товара, частично оплаченного баллами, баллы возвращаются на счёт в течение 10 дней с момента заявки.
• Скидкой может воспользоваться другой человек, назвав ваш номер телефона. Заказ, оплаченный вашими баллами, ему выдадут только после подтверждения кодом из SMS.
• Если кажется, что баллы начислены неверно, звоните на горячую линию 8 (800) 775-17-71 — звонок по России бесплатный.

Что делать, если баллы ЭТМ не начислились или не списываются