Карта «Доминго Бонус»: как получить, проверить баланс и потратить бонусы

Как получить карту «Доминго Бонус»

Карта бесплатная. Есть два пути: заполнить анкету в магазине или зарегистрироваться на сайте. В обоих случаях бонусная программа общая для магазинов и интернет-магазина «Доминго».

• Участвовать могут физические лица с шестнадцати лет; на одного человека оформляется только одна карта.
• Срок действия самой карты не ограничен.
• Виртуальную карту можно заменить на пластиковую: с паспортом на стойке Службы сервиса выдадут карту с новым номером, а бонусы переведут на неё.
• Тратить бонусы можно только после того, как подтверждён номер телефона и заполнены обязательные поля анкеты.

Как проверить баланс бонусов «Доминго»?

Баланс бонусов виден в личном кабинете на domingo.su — на странице «Бонусная карта» и в шапке сайта, там же история начислений и списаний. Остаток также подскажут на стойке Службы сервиса в любом магазине «Доминго».

• Номер виртуальной карты указан в личном кабинете на странице «Персональные данные».
• За покупки в магазине бонусы приходят не позднее следующего дня, за заказы на сайте — в течение трёх дней после оплаты.

Бонусные статусы и сколько бонусов начисляют

Размер регулярных бонусов зависит от статуса карты. По умолчанию вы получаете статус «Бонусный клиент» — 5% от суммы покупки. Повышенные 10% дают специальные статусы, для которых нужно принести документ на стойку Службы сервиса и заполнить анкету.

Документ для статусов «Новосёл», «Молодожёны» и «Будущий родитель» должен быть выдан не более года назад.

Как начисляются бонусы

В магазине покажите карту или назовите номер телефона, на который она оформлена, — до закрытия чека. При заказе на сайте бонусы начисляются автоматически, если вы вошли в личный кабинет: в течение трёх дней после оплаты. За покупки в магазине бонусы приходят не позднее следующего дня.

• Регулярные бонусы — процент от покупки по вашему статусу.
• Повышенные бонусы — в акциях на отдельные товары; размер указан на ценниках и в карточке товара на сайте. С регулярными бонусами они не суммируются, срок их действия задают условия акции.
• Подарочные бонусы — 300 бонусов новым участникам и 300 бонусов за регистрацию на сайте; начисляются на следующий день и действуют 30 дней.
• Бонусы не начисляются на подарочные карты и на товары по акциям «Лучшая цена», «Распродажа» и другим акциям — отметка есть в карточке товара.
• Если часть покупки оплачена бонусами, бонусы начисляются только на ту часть, что оплачена деньгами.
• Если карту не отсканировали до закрытия чека, жалобы на неначисление не принимаются — можно только оформить возврат и купить товар заново с картой.

Как списать бонусы и какие есть ограничения

Бонусами оплачивают до 30% стоимости покупки, 1 бонус = 1 рубль скидки. Использовать бонусы можно со следующего дня после начисления. Первыми списываются подарочные и повышенные бонусы с ограниченным сроком, затем регулярные.

1. В магазине скажите кассиру, что хотите оплатить бонусами, и покажите карту, назовите её номер или номер телефона либо покажите карту в электронном кошельке.
2. На сайте войдите в личный кабинет, оформите заказ и перед оплатой выберите «Оплатить бонусами», указав сумму списания.
3. Остаток стоимости оплачивается деньгами, банковской или подарочной картой (на сайте подарочной картой доплатить нельзя), в кредит или рассрочку.

• Списание больше 1000 бонусов за раз подтверждается кодом из SMS.
• Бонусами нельзя оплатить подарочные карты и покупки по безналичному расчёту.

Сколько стоят бонусы «Доминго» в рублях?

1 бонус = 1 ₽ скидки. Бонусами оплачивают до 30% стоимости покупки, остальное — деньгами или картой.

Когда сгорают бонусы

По Положению о программе (редакция от 01.09.2025) регулярные бонусы действуют 3 года с даты начисления. Но если по бонусному счёту 12 месяцев не было активности, оставшиеся бонусы аннулируются — это делают раз в год. В разделе вопросов на сайте «Доминго» для регулярных бонусов указан срок 12 месяцев, поэтому надёжнее не откладывать бонусы надолго.

Подарочные бонусы за регистрацию и приветственные бонусы живут 30 дней. Срок повышенных бонусов из акций указан в условиях конкретной акции.

Бонусы за регистрацию в «Доминго»

Новым участникам программы дают 300 приветственных бонусов и ещё 300 бонусов за регистрацию на сайте domingo.su. Подарочные бонусы приходят на следующий день и действуют 30 дней, а при оплате списываются первыми.

Карта «Доминго Бонус» в телефоне

Пластик носить не обязательно: на кассе достаточно назвать номер телефона или номер карты либо показать карту в электронном виде через приложение «Электронный кошелёк». При регистрации на сайте без привязки пластиковой карты автоматически создаётся виртуальная — с теми же возможностями.

Возврат товара и бонусы

При возврате покажите карту, с которой делали покупку. Бонусы, начисленные за возвращённый товар, аннулируются, а бонусы, которыми вы за него платили, вернутся на счёт — при частичном возврате пропорционально сумме. Возврат бонусов занимает от 3 до 10 рабочих дней.

Если на счёте не хватает бонусов, чтобы списать начисленные за возвращённую покупку, баланс уходит в минус, и новые бонусы сначала гасят этот долг. Отдельно по Положению участники программы могут вернуть товар без чека в течение 365 дней с даты покупки, если сохранён его товарный вид.

Если карта потерялась или сменился номер телефона

О потере карты сообщите на стойку Службы сервиса любого магазина «Доминго» или на горячую линию программы +7 (800) 5513270. Карту заблокируют в течение 3 календарных дней, а с паспортом в магазине выдадут новую и перенесут на неё бонусы. Бонусы, списанные до вашего обращения, не восстанавливаются.

Сменить номер телефона или привязать к нему другую карту можно на стойке Службы сервиса с паспортом. Там же меняют бонусный статус.

Что делать, если бонусы не начислились или не списываются?

Чаще всего бонусов нет потому, что товар был из «Распродажи», «Лучшей цены» или акции — на такие товары регулярные бонусы не начисляются. Это указано в карточке товара на сайте.